Comment appeler les services d'urgence?

Les services d'urgence vous transféreront vers le numéro non d'urgence si la situation décrite n'est — En cas de doute, faites un appel d'urgence et les services d'urgence vous transféreront vers le numéro non d'urgence si la situation décrite n'est pas une urgence.

Pour de nombreux pays du monde, composer le 911, le 999 ou le 112 à partir d'un téléphone mobile vous connectera aux services d'urgence. En cas d'échec, cette page répertorie les numéros d'urgence mobiles et fixes pour la plupart des pays du monde. Utilisez la table des liens de contenu à passer directement sur le continent et le pays dont le numéro de téléphone dont vous avez besoin.

Méthode 1 sur 7: utiliser un téléphone mobile (téléphone portable) dans n'importe quel pays

1

Essayez le 911 ou le 112. Ces numéros fonctionnent avec de nombreux fournisseurs de services mobiles dans le monde, grâce aux efforts de l'Union européenne et de l'Europe. Essayez-les d'abord, à moins qu'un local ne connaisse un numéro qui fonctionnera sur les téléphones portables.
2
Si cela échoue, recherchez le numéro des services d'urgence par continent et par pays ci-dessous:
- Afrique
- Asie et Océanie
- L'Europe 
- Europe centrale et du sud
- Moyen-Orient
- Europe du Nord et Caraïbes

Méthode 2 sur 7: Afrique

Recherchez le numéro des services d'urgence par continent — Si cela échoue, recherchez le numéro des services d'urgence par continent et par pays ci-dessous.

Cliquez sur ces liens pour accéder directement à l'Afrique du Nord, de l'Est, du Centre, de l'Ouest ou du Sud.

1
Appelez en Afrique du Nord. Ces pays couvrent le désert saharien et toutes les terres africaines au nord de celui-ci:
- Algérie:
  - Ambulance: 021 - 23 63 81 ou 021 - 71 14 14
  - Police: 17 (ou 021 - 73 53 50 depuis un mobile)
  - Feu: 14 (ou 021 - 71 14 14 depuis un mobile)
- Iles Canaries: 112
- Égypte:
  - Ambulance: 123
  - Police: 122
  - Feu: 180
- Libye: 193 (actuellement peu fiable)
- Maroc:
  - Ambulance ou incendie: 15
  - Police: 19
- Soudan: seuls les numéros locaux disponibles
- Tunisie:
  - Ambulance: 190
  - Police: 197
  - Feu: 198
2
Appel en Afrique de l'Est. Voici les numéros d'urgence pour la Corne de l'Afrique et les pays de la moitié orientale de l'Afrique, y compris Madagascar.
- Burundi: seuls les numéros locaux sont disponibles
- Djibouti:
  - Ambulance: 19
  - Police: 17
  - Feu: 18
- Érythrée: seuls les numéros locaux sont disponibles
- Ethiopie:
  - Ambulance: 92
  - Police: 91
  - Feu: 93
- Kenya:
  - Toutes les urgences: 999
- Madagascar:
  - Ambulance: 124
  - Police: 117
  - Feu: 118
  - Accidents de la circulation: 3600
- Malawi:
  - Ambulance: 998
  - Police: 997 ou 990
  - Feu: 999
- Maurice:
  - Ambulance: 114
  - Police: 112 ou 999
  - Feu: 115 ou 995
- Mozambique:
  - Ambulance: 117
  - Police: 119
  - Feu: 198
- Rwanda:
  - Ambulance: 912
  - Police et pompiers: 112
- Somalie: (peut être peu fiable ou absente dans certaines régions)
  - Ambulance: 999
  - Police: 888
  - Feu: 555
- Soudan du sud:
  - Police: 777 (à Juba uniquement)
  - Ambulance et pompiers: indisponible
- Tanzanie: (peut ne pas être fiable; essayez les numéros locaux)
  - Ambulance: 115
  - Police: 112
  - Feu: 114
- Ouganda: 999
- Zambie: 999 ou 991
- Zimbabwe:
  - Ambulance: 994
  - Police: 777-777 (mène à la gare centrale de Harare)
  - Incendie: 993 ou 783-983
  - Secours médical aérien: 771-221
3
Appel en Afrique centrale. Regardez ici pour des informations sur les pays d'Afrique centrale et sur la côte ouest centrale. (Voir Afrique de l'Ouest ci-dessous pour les pays le long de la côte nord-ouest.)
- Angola:
  - Ambulance: 112
  - Police: 113
  - Feu: 115
  - Si les chiffres ci-dessus ne fonctionnent pas: essayez les chiffres pour d'autres services, 110 ou 118. Le désaccord entre les sources peut refléter des changements récents ou des variations dans tout le pays.
- Cameroun: (disponible dans les grandes villes uniquement)
  - Ambulance: 112 (essayez ceci en premier) ou 119
  - Police: 117
  - Feu: 118
- République centrafricaine: 117
- Tchad: (peut être peu fiable ou indisponible dans la plupart des pays)
  - Ambulance: indisponible
  - Police: 17
  - Feu: 18
- Congo, République démocratique du: aucun disponible
- Congo, République du: (temps de réponse de 45 minutes à Brazzaville, services presque inexistants dans le reste du pays)
- Toutes urgences: 112 ou +242 06665-4804
- Gabon:
  - Ambulance: 1300
  - Police: 177 (certaines régions), 01-76-55-85 (à Libreville), 07-36-22-25 (à Port Gentil)
  - Incendie: 01-76-15-20 (à Libreville), 07-63-93-63 (à Port Gentil)
4
Appelez en Afrique de l'Ouest. Cela comprend tous les pays subsahariens de la région occidentale de l'Afrique. Pour les pays le long de la côte sud-ouest (au sud du «virage»), voir Afrique centrale ci-dessus ou Afrique australe ci-dessous.
- Bénin:
  - Ambulance: Seuls les numéros locaux sont disponibles.
  - Police: 117
  - Feu: 118
- Burkina Faso: 10-10
- Gambie: (les équipes d'intervention d'urgence ont souvent peu de ressources)
  - Ambulance: 116
  - Police: 117 ou (220) 422-4914
  - Feu: 118
- Ghana: (de nombreuses régions peuvent exiger des numéros locaux)
  - Ambulance: 193 ou 776111-5
  - Police: 191 ou 999 ou 171
  - Feu: 192
- Guinée: seuls les numéros locaux sont disponibles.
- Guinée-bisseau: (de nombreuses régions peuvent exiger des numéros locaux)
  - Ambulance: 119
  - Police: 121
  - Feu: 180
- Côte d'Ivoire: 111
- Libéria: 911 (très peu fiable et le pays n'a pas de téléphone fixe)
- Mali: (de nombreuses régions peuvent exiger des numéros locaux)
  - Ambulance: 15 ou 112
  - Police: 17 ou 18
  - Feu: 17 ou 18 ou 112
- Mauritanie:
  - Ambulance: 118 (attendez-vous à de longs retards; trouvez un autre moyen de transport si possible)
  - Police: 117
  - Gendarmerie: 116 (application de la loi militaire, à utiliser en dehors des villes)
  - Feu: 118
  - Accidents de la circulation: 117 ou 119
- Niger:
  - Police: 17 ou + 227-20-72-25-53 (non fiable, et disponible uniquement pendant les heures ouvrables)
  - Ambulance et pompiers: indisponible
- Nigeria:
  - Ambulance, police et pompiers (à l'extérieur de Lagos): 199
  - Ambulance, police et pompiers (à Lagos): 112 ou 767
- Sénégal:
  - Police: 33-821-2431 ou 800-00-20-20 ou 800-00-17-00
  - Police touristique: (221) 33860-3810
  - Ambulance et pompiers: indisponible
- Sierra Leone: (de nombreuses régions peuvent exiger des numéros locaux)
  - Ambulance et police: 999
  - Feu: 019
- Togo: 117
5
Appel en Afrique australe. Voici les numéros d'urgence pour les pays d'Afrique australe:
- Botswana:
  - Ambulance: 997
  - Police: 999
  - Feu: 998
- Lesotho: (peut ne pas être fiable)
  - Police: (266) 2231 2934 ou (266) 2232 2099
  - Autres services: uniquement les numéros locaux disponibles
- Namibie: 112
- Afrique du Sud: 10111
- Swaziland: 999

Méthode 3 sur 7: Asie et Océanie

Cliquez sur ces liens pour accéder directement à l'Asie de l'Est, à l'Asie du Sud, à l'Asie du Sud- Est, à l'Asie centrale ou à l'Océanie.

1
Appelez en Asie de l'Est. Cette liste comprend la Chine et les pays voisins d'Asie de l'Est, y compris le Japon.
- Chine continentale
  - Ambulance: 120
  - Police: 110
  - Feu: 119
  - Accidents de la circulation: 122
- Chine, république de: voir Taiwan
- Hong Kong: 999
- Macao: 999
- Japon
  - Ambulance ou pompiers: 119
  - Police: 110
- Corée du Nord: peut nécessiter un numéro de station locale, mais essayez 819, 112 ou 119.
- Mongolie
  - Ambulance: 103
  - Police: 102
  - Feu: 101
- Corée du Sud:
  - Ambulance ou pompiers: 119
  - Police: 112
- Taïwan
  - Ambulance ou pompiers: 119
  - Police: 110
2
Appelez en Asie du Sud. Les chiffres suivants couvrent les pays du sous-continent indien.
- L'Afghanistan
  - Ambulance: 112 pour Kaboul (020-112 sur un téléphone portable). En dehors de Kaboul, numéros locaux uniquement.
  - Police: 119 routes vers Kaboul, Kandahar et Lashkar Gah. Pour les services locaux ailleurs, vous aurez besoin d'un numéro local.
- Bangladesh (peut exiger des numéros locaux en dehors de Dhaka et Chittagong)
  - Ambulance: 199 ou 9-555-555 ou 9132023 ou 8122041
  - Police: 999-2222 ou 9551188 ou 9514400 ou 01713398311
- Bhoutan
  - Ambulance ou conseil médical: 112
  - Police: 113
  - Feu: 110
  - Accidents de la circulation: 111
  - Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne: les numéros d'urgence du Bhoutan ne sont pas systématiquement signalés, ce qui reflète peut-être des changements récents ou des variations dans tout le pays. Si vous ne parvenez pas à passer, essayez les numéros indiqués pour d'autres services ou essayez 115.
- Inde
  - Ambulance: 102
  - Police: 100
  - Feu: 101
  - Accidents de la circulation: 103
  - Toutes les urgences: 108 (disponible uniquement dans certaines régions)
- Maldives
  - Ambulance: 102
  - Police: 119
  - Feu: 118 ou 108 ou 999
- Népal
  - Ambulance: 102 (gérée par une organisation à but non lucratif dans le Grand Katmandou et Patan), 4228094 (Croix-Rouge à Katmandou)
  - Ambulance dans d'autres régions: Contactez une ambulance locale ou un taxi.
  - Police: 100 ou un poste local
  - Feu: 101
- Pakistan:
  - Ambulance: 115
  - Police: 15
  - Feu: 16
- Sri Lanka: (certaines régions peuvent exiger des numéros locaux)
  - Ambulance ou pompiers: 110 (ou 011-2422222 à Colombo)
  - Police: 118 ou 119 (ou 011-2433333 à Colombo)
  - Police touristique: 011-2421052
3
Appelez en Asie du Sud-Est. Reportez-vous à cette liste pour tous les pays à l'est du Bangladesh et du sud de la Chine, ainsi que les pays de la péninsule malaise.
- Brunei:
  - Ambulance: 991 ou 222366
  - Police: 993 ou 423901
  - Feu: 995 ou 222555
- Birmanie: voir Myanmar.
- Cambodge:
  - Ambulance: 119
  - Police: 117
  - Feu: 118
- Indonésie:
  - Ambulance: 118 ou 119
  - Police: 110 ou 112
  - Feu: 113
- Laos:
  - Ambulance: 195
  - Police: 191
  - Feu: 190
- Malaisie:
  - Police ou ambulance: 999
  - Feu: 999 ou 994
  - Police touristique: 03 2149 6590
- Myanmar:
  - Ambulance: 192
  - Police: 199
  - Feu: 191
- Philippines: 911
- Singapour:
  - Ambulance ou pompiers: 995
  - Police: 999
- Thaïlande:
  - Ambulance ou police: 191
  - Feu: 199
- Vietnam:
  - Ambulance: 115
  - Police: 113
  - Feu: 114
4
Appelez en Asie centrale. Ces pays sont les pays sans littoral d'Asie centrale. Notez que l'Afghanistan est inclus en Asie du Sud; La Russie est incluse dans l'Europe; et la Mongolie fait partie de l'Asie de l'Est.
- Kazakhstan: (peut utiliser le 112, mais sera probablement invité à appeler l'un des suivants)
  - Ambulance: 103
  - Police: 102
  - Feu: 101
  - Fuite de gaz: 104
- Kirghizistan:
  - Ambulance: 103
  - Police: 102
  - Feu: 101
- Tadjikistan:
  - Ambulance: 03
  - Police: 02
  - Feu: 01
- Turkménistan: 03
- Ouzbékistan: (Ajoutez un premier 1 à Tachkent)
  - Ambulance: 03
  - Police: 02
  - Feu: 01
5
Appelez en Océanie. Cela comprend l'Australie et les nations insulaires du Pacifique. Notez que les pays d'Océanie dont la population est inférieure à 800000 ne sont pas inclus.
- Australie: 000
- Fidji:
  - Ambulance et pompiers: 911
  - Police: 917
- Nouvelle-Zélande: 111
- Papouasie-Nouvelle-Guinée: 111

Le 999 ou le 112 à partir d'un téléphone mobile vous connectera aux services d'urgence — Pour de nombreux pays du monde, composer le 911, le 999 ou le 112 à partir d'un téléphone mobile vous connectera aux services d'urgence.

Méthode 4 sur 7: Europe

Le numéro 112 fonctionne dans la plupart de l'Europe. Pour voir les exceptions dans chaque région, cliquez sur ces liens pour l'Europe du Sud-Est, l'Europe de l'Est et l'Europe du Nord, centrale et occidentale.

1
Appelez le 112 dans la plupart des pays. La plupart des pays européens utilisent le 112 comme numéro d'urgence universel, y compris tous les pays de l'Union européenne. Seuls les pays qui n'ont pas le numéro 112 sont répertoriés ci-dessous.
- De nombreux pays ont des numéros d'urgence supplémentaires spécifiques à chaque pays, mais le 112 vous dirigera vers les mêmes services.
2
Appelez en Europe du Sud-Est. La plupart des pays ici utilisent le 112, ou sont trop petits pour figurer sur cette liste (moins d'un million de personnes). Voici les exceptions les plus importantes:
- Albanie: 129 (les services d'urgence ne sont pas fiables)
- Bosnie Herzégovine:
  - Ambulance: 124
  - Police: 122
  - Feu: 123
- Macédoine:
  - Ambulance: 194
  - Police: 192
- Serbie: (inclure l'indicatif régional si vous composez à partir d'un téléphone portable)
  - Ambulance: 194
  - Police: 192
  - Feu: 193
  - Assistance routière: 1987
- Dinde:
  - Toutes les urgences (y compris l'ambulance): 155
  - Ambulance seulement: 112
3
Appelez en Europe de l'Est. Cela comprend les anciens membres de l'Union soviétique et les États slaves environnants. Tous les États non énumérés ci-dessous utilisent le numéro 112 ou comptent moins d'un million de personnes.
- Biélorussie:
  - Ambulance: 103
  - Police: 102
  - Feu: 101
- Moldavie:
  - Ambulance: 903
  - Police: 902
  - Feu: 901
- Russie:
  - Feu: 01 ou 101
  - Police: 02 ou 102
  - Ambulance: 03 ou 103
- Ukraine: (attendez-vous à de longs retards et un service médiocre)
  - Ambulance: 103
  - Police: 102
  - Feu: 101
4
Appelez en Europe du Nord, du Centre ou de l'Ouest. Presque tous les États de cette région utilisent le numéro 112 pour tous les services d'urgence, bien qu'ils puissent avoir des numéros alternatifs qui mènent au même résultat. Voici les seules exceptions qui touchent plus d'un million de personnes:
- Norvège:
  - Ambulance: 113
  - Police: 112
  - Feu: 110
- La Suisse:
  - Général: 112
  - Ambulance: 144
  - Police: 117
  - Feu: 118
  - Toxique: 145 (vous voudrez peut-être appeler l'ambulance en premier)
  - Ambulance aérienne (REGA): 1414
- Royaume-Uni: 999

Méthode 5 sur 7: Europe centrale et du sud

Cet article concerne les appels aux services d'urgence lorsque vous êtes dans une situation d'urgence et que vous avez besoin de l'aide de la police, des pompiers ou du personnel médical.

Cliquez sur ces liens pour accéder directement à l'Europe centrale ou du sud.

1
Appelez en Europe centrale. La liste suivante comprend tous les pays du continent de l'Europe du Nord et du sud du Mexique, avec une population supérieure à un million de personnes.
- Costa Rica: 911
- Salvador: 911
- Guatemala:
  - Ambulance ou incendie: 123 ou 122
  - Police: 110 ou 120
- Honduras: (le service téléphonique peut ne pas être fiable)
  - Ambulance: 195 (Croix-Rouge)
  - Police: 911 ou 112
  - Feu: 198
- Nicaragua:
  - Ambulance: 128
  - Police: 118 (espagnol) ou 101 (services de tourisme anglais)
  - Incendie: 115 ou 911
- Panama:
  - Toutes les urgences: 911
  - Directement à la police: 104
2
Appelez en Europe du Sud. Voici les services d'urgence pour tous les pays de plus d'un million d'habitants sur le continent sud-européen.
- Argentine:
  - Provinces de Cordoue, Mendoza, Iguazu, Tucuman et Terre de Feu: 101
  - Toutes les autres provinces: 911
- Bolivie: 110
- Brésil:
  - Ambulance: 192
  - Police: 190
  - Feu: 193
- Chili:
  - Ambulance: 131
  - Police: 133
  - Feu: 132
- Colombie: 123
- Equateur:
  - Quito et Ibarra: 911
  - Guayaquil, Cuenca et Loja,: 112
  - Ailleurs, ambulance: 102 (ou 131 pour la Croix-Rouge)
  - Ailleurs, police: 101
  - Ailleurs, le feu: 102
- Paraguay:
  - Toutes les urgences: 911
  - Directement au feu ou au sauvetage: 131 ou 132
- Pérou:
  - Police: 105
  - Feu: 116
  - Alternatives: essayez 011 ou 5114
  - Protection touristique: 424 2053 (ajouter l'indicatif régional initial 01 si en dehors de Lima)
- Uruguay: 911
- Venezuela: 171

Méthode 6 sur 7: Moyen-Orient

1
Appelez au Moyen-Orient. Cela comprend tous les pays de la péninsule arabique et certains pays voisins. Pour l'Égypte, voir Afrique du Nord. Pour la Turquie, voir Europe du Sud-Est.
- Bahreïn: 999
- Iran:
  - Ambulance: 115
  - Police: 110
  - Feu: 125
- Irak: 130 (y compris les téléphones portables)
- Israël:
  - Ambulance: 101
  - Police: 100
  - Feu: 102
  - (La Cisjordanie et Gaza utilisent les mêmes chiffres)
- Jordanie:
  - Toutes les urgences: 191
  - Numéro alternatif, certaines parties d'Amman: 911
- Koweït: 112
- Liban: 112
- Oman: 9999
- Palestine:
  - Ambulance: 101
  - Police: 100
  - Feu: 102
- Qatar: 999
- Arabie Saoudite: 999
- Syrie:
  - Ambulance: 110
  - Police: 112
  - Feu: 113
- Emirats Arabes Unis: 999
- Yémen: 199

Lisez aussi: Comment soulager les tendinites?

Méthode 7 sur 7: Europe du Nord et Caraïbes

1

Appelez le 911 dans la plupart des pays d'Europe du Nord. Le 911 est utilisé par tout pays faisant partie du plan de numérotation de l'Europe du Nord (NANP), y compris l'Europe, le Canada, les Bermudes, Porto Rico, les îles Vierges américaines, le nord des îles Mariannes, Guam, les Samoa européennes et Sint Maarten.
2
Appelez en Europe du Nord. Notez que les pays continentaux au sud du Mexique sont répertoriés sous Europe centrale.
- Canada: 911
- Mexique: 066
- Europe: 911
3
Appelez dans les Caraïbes. Toutes les nations des Caraïbes de plus de 350000 habitants sont répertoriées ici. A noter que la Martinique, Guadalupe et plusieurs autres îles font partie des Antilles françaises.
- Cuba:
  - Ambulance: 114 ou 118 (attendez-vous à de longs retards et à un service médiocre. La plupart des services de haute qualité utilisent des numéros locaux, ne peuvent traiter que les étrangers et peuvent exiger un paiement à l'avance)
  - Police: 106
  - Feu: 105
- République dominicaine: 911
- Antilles françaises:
  - Ambulance: 15
  - Police: 18
  - Feu: 17
- Haïti: 114
- Jamaïque: 119
- Porto Rico: 911
- Trinité-et-Tobago:
  - Ambulance: 990 ou 811 (ou 694-2404 pour le service d'ambulance privé)
  - Police: 999
  - Feu: 990

Voici les services d'urgence pour tous les pays de plus d'un million d'habitants sur le continent sud-européen.

Conseils

Notez que dans certains pays, il n'y a pas de numéro de téléphone national d'urgence. Dans ces cas, vous devez contacter directement les services locaux. Cela peut être le cas si le pays n'est pas répertorié ici.
Dans de nombreux pays européens et africains, 116 ou 116-1111 est une ligne d'assistance pour les enfants qui ont besoin d'aide ou pour signaler des enfants disparus.
Lorsque vous voyagez à l'étranger, ne présumez pas que des services d'urgence dans votre langue seront disponibles. Ayez toujours un interprète à portée de main ou joignable par téléphone.
Savoir comment communiquer pendant une urgence peut être important si vous vous demandez comment contacter les services d'urgence lors d'un événement plus prolongé (comme un tremblement de terre majeur ou une inondation).

Mises en garde

Dans de nombreux pays, un appel d'urgence silencieux peut ne pas obtenir de réponse. Plus il y a de bruit de fond et plus cela semble suspect, meilleures sont vos chances de réponse.
N'utilisez pas ces numéros pour autre chose que des urgences légitimes. Cela risque la vie de personnes qui ont besoin d'une aide d'urgence, gaspille les ressources de la communauté et peut vous exposer à des poursuites pénales. En cas de doute, faites un appel d'urgence et les services d'urgence vous transféreront vers le numéro non d'urgence si la situation décrite n'est pas une urgence.