Comment faire face au personnel hospitalier impoli?

Beaucoup de gens savent comment les choses se passent quand il s'agit d'un personnel hospitalier impoli. Le personnel est généralement surchargé de travail, et au moment où ils se mettent à vous servir, leurs nerfs sont abattus et leur patience a disparu. Enfin, quand quelqu'un vous appelle, il a le culot de prendre une attitude. Si vous avez passé un certain temps dans un hôpital, vous êtes entré en contact avec des travailleurs assez grossiers. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des moyens de les gérer.

Pas

1

Garde ton calme. Même si être malade et calme n'est pas une chose facile, vous voulez être bien compris afin d'être traité avec respect. Assurez-vous que la personne impolie n'est pas vous si vous abordez ce problème particulier. L'impolitesse ne signifie pas non plus qu'ils sont une mauvaise personne; ils pourraient simplement manquer de compétences sociales.
2

Essayez de comprendre le point de vue de la personne impolie. Les salles d'urgence sont occupées. Les patients les plus sévères sont traités en premier. Le personnel fait de son mieux pour établir des priorités et peut manquer de sourire lorsque tant de personnes ont de graves problèmes à gérer. Les salles d'urgence sont des environnements très stressants et le personnel peut être confronté à des problèmes personnels en plus de cela. Cela ne devrait pas excuser leur comportement, mais cela pourrait vous aider à comprendre que leur attitude n'est pas personnelle.
3
Faites vos recherches avant d'aller à l'hôpital dans la mesure du possible.
- Aux États-Unis, Medicare met maintenant les données là-bas pour que vous puissiez les voir et les comparer. Connectez-vous à medicare.gov et comparez les hôpitaux de votre région. Faites très attention aux taux de réadmission. Cela permet de suivre le nombre de patients qui ont dû être réadmis pour la même condition. Vous pouvez également rechercher dans quelle mesure les patients étaient satisfaits des soins qu'ils ont reçus. Cela vous aidera à déterminer où vous pouvez obtenir les meilleurs soins pour votre maladie.
4

Soyez conforme. Alors que les infirmières et les prestataires aimeraient que les choses soient rapides et rapides, ce n'est pas toujours le cas à l'hôpital ou au service des urgences. Comprenez qu'il faut du temps pour les tests et pour que le médecin revienne vers les infirmières.

La personne responsable abordera la situation et parlera au personnel.
5

Demandez à parler à la personne responsable. Si vous n'êtes pas satisfait d'un membre du personnel de l'hôpital, il existe des moyens d'y remédier. Si vous n'aimez pas la façon dont l'infirmière ou le fournisseur vous traite, vous avez le droit de demander à être traité par quelqu'un d'autre. Demandez à parler à l'infirmière de triage, à l'infirmière responsable ou à l'infirmière responsable de l'étage, et s'ils ne sont pas disponibles, vous pouvez demander à parler au superviseur infirmier.
6

Utilisez une communication non violente. Expliquez clairement la situation avec des faits et d'une voix calme à la personne responsable. Évitez de crier ou d'insulter le personnel. La personne responsable abordera la situation et parlera au personnel.
7

Avisez l'hôpital. Déposer une plainte. Le personnel hospitalier doit être attentionné et la santé de ses patients doit être une priorité.
8

Obtenez un avocat. Il est utile pour le patient gravement malade d'avoir un avocat pour s'assurer que ses besoins sont satisfaits et qu'il est à l'aise. Avoir un membre de la famille là-bas pendant la journée et un autre le soir. Ils peuvent ensuite à tour de rôle plaider, communiquer avec les médecins et les infirmières et poser des questions. L'avocat peut tenir un journal ou une notification par courrier électronique, informant les membres de la famille des tests effectués, des soins reçus, des projets du médecin et des questions à poser. Avec les lois HIPAA, vous serez en mesure de trouver plus d'informations si vous êtes là pour défendre le patient et que vous êtes au chevet du patient.

Lisez aussi: Comment réduire l'enflure après la chirurgie?