Comment organiser une assistance en fauteuil roulant à l'aéroport?
Si vous souhaitez garantir la meilleure assistance en fauteuil roulant à l'aéroport, organisez-la auprès de votre compagnie aérienne plusieurs jours à l'avance. Tout d'abord, remplissez un formulaire d'information sur les fauteuils roulants sur le site Web de votre compagnie aérienne, qui vous posera des questions sur l'assistance dont vous avez besoin. Si votre compagnie aérienne n'a pas de formulaire, appelez le service d'accessibilité de l'aéroport où vous volez au moins 48 heures avant votre vol pour demander de l'aide. Demander une assistance le jour de votre vol est possible, mais vous devrez arriver au moins 2 heures avant votre heure de départ. Lorsque vous arrivez à l'aéroport, demandez à un membre du personnel d'enregistrement comment obtenir une assistance en fauteuil roulant, mais gardez à l'esprit que vous devrez probablement attendre un peu pour qu'il arrive. Après votre arrivée à destination,demandez à un agent de bord si vous avez besoin d'aide pour descendre de l'avion et vous rendre à l'aéroport. Pour obtenir des conseils sur la manière de prendre votre propre fauteuil roulant à bord d'un vol, continuez à lire!
Pour organiser une assistance en fauteuil roulant à l'aéroport, appelez l'aéroport le plus tôt possible pour effectuer votre réservation.
Les compagnies aériennes et les aéroports offrent une variété d'options pour les personnes à la recherche d'une assistance en fauteuil roulant. Des réservations aux équipements d'embarquement, des ressources sont disponibles pour tous vos besoins en fauteuil roulant. Avertissez votre compagnie aérienne avant de prendre l'avion et présentez-vous un peu tôt pour garantir votre réservation. Organiser votre assistance en fauteuil roulant à l'aéroport vous aidera à voler en douceur et sans stress!
Partie 1 sur 2: préparation avant votre vol
- 1Passez en revue les directives de votre compagnie aérienne en matière de fauteuils roulants. Visitez le site Web de votre compagnie aérienne et consultez la section «accessibilité» sur les fauteuils roulants. Passez en revue leurs politiques sur le vol avec un fauteuil roulant personnel, le rangement d'un fauteuil alimenté par batterie ou l'utilisation de l'équipement de fauteuil roulant pour monter dans l'avion. Vous pouvez également appeler le service client de votre compagnie aérienne.
- Sur certains vols, vous pouvez emporter des articles détachables, comme des coussins de siège et des repose-pieds.
- Si votre fauteuil roulant utilise une batterie au lithium-ion, il sera retiré, emballé dans une housse de protection et rangé dans la cabine.
- 2Vérifiez les exigences de dimensionnement avant de voler si vous apportez votre propre fauteuil roulant. Assurez-vous que votre fauteuil roulant personnel répond aux exigences de dimensionnement à emporter dans l'avion. Vérifiez sur le site Web de votre compagnie aérienne ou appelez leur ligne de service à la clientèle pour vérifier les restrictions de taille avant de voler.
- Chaque compagnie aérienne varie dans ses restrictions de taille de fauteuil roulant, bien que l'exigence de taille typique soit d'environ 33 po × 34 po (84 cm × 86 cm) et moins.
- Si votre fauteuil roulant est trop grand pour être embarqué, vous pouvez le ranger dans la zone de chargement et utiliser le fauteuil roulant de l'aéroport pour vous déplacer dans l'aéroport.
- Vous pouvez enregistrer gratuitement un fauteuil roulant personnel à la billetterie ou à la porte d'embarquement.
Si vous n'arrivez pas tôt, vous devrez peut-être attendre un peu votre assistance en fauteuil roulant. - 3Vérifiez si vos compagnies aériennes demandent un formulaire d'information sur les fauteuils roulants. Toutes les compagnies aériennes ne vous demanderont pas de remplir des formulaires d'informations sur les fauteuils roulants, bien qu'elles puissent accélérer le temps nécessaire pour obtenir de l'aide. Visitez le site Web de la compagnie aérienne, allez dans la section «accessibilité» et cherchez un formulaire à remplir concernant vos demandes de fauteuils roulants. Certaines compagnies aériennes vous demanderont de remplir le formulaire en ligne, tandis que d'autres vous demanderont de l'imprimer, de le remplir et de l'apporter avec vous à l'aéroport.
- Chaque compagnie aérienne a une politique différente concernant ses formulaires, alors vérifiez en ligne ou appelez leur ligne de service à la clientèle. Certaines compagnies aériennes peuvent même ne pas demander de formulaire.
- Remplissez le formulaire si vous souhaitez utiliser l'assistance en fauteuil roulant à l'aéroport, si vous souhaitez utiliser du matériel pour monter à bord de l'avion ou si vous souhaitez apporter votre propre fauteuil roulant à bord.
- Le formulaire demandera des informations telles que votre nom, votre numéro de vol, l'emplacement et la destination du vol, la date de départ et de retour et les besoins d'assistance.
- 4Appelez au moins 48 heures avant votre vol pour demander des services de fauteuils roulants. Pour organiser une assistance en fauteuil roulant à l'aéroport, appelez l'aéroport le plus tôt possible pour effectuer votre réservation. Informez le service Accessibilité de vos besoins individuels et il prendra les dispositions nécessaires pour vous.
- Si vous avez rempli le formulaire d'information sur les fauteuils roulants, vous pouvez le mentionner lors de votre appel. L'appel n'est pas obligatoire, mais cela confirmera votre assistance en fauteuil roulant.
- Il n'est pas obligatoire d'appeler à l'avance, mais cela garantira que vous obtiendrez de l'aide en temps opportun. Il prépare également mieux les représentants du service client de l'aéroport à vous aider.
- Vous pouvez demander un fauteuil roulant si vous en utilisez un régulièrement ou si vous souhaitez de l'aide pour vous déplacer dans l'aéroport.
- 5Appelez la sécurité de l'aéroport au moins 72 heures à l'avance pour des questions de sécurité. Le service de sécurité de votre aéroport peut vous aider avec les politiques de contrôle, les procédures et à quoi s'attendre.
- Si vous habitez en Europe, vous pouvez appeler TSA au (855) 787-2227. Leurs heures d'ouverture sont les jours de semaine de 8 h 00 à 23 h 00 HE et les week-ends de 9 h 00 à 20 h 00 HE.
Si vous souhaitez garantir la meilleure assistance en fauteuil roulant à l'aéroport, organisez-la auprès de votre compagnie aérienne plusieurs jours à l'avance.
Partie 2 sur 2: demande d'assistance à l'aéroport
- 1Arrivez à l'aéroport au moins 2 heures à l'avance pour demander de l'aide. Dès votre arrivée, trouvez un représentant du service à la clientèle de l'aéroport et renseignez-vous sur l'hébergement en fauteuil roulant. Chaque aéroport dispose de fauteuils roulants à l'usage des clients, bien qu'en arrivant tôt, vous puissiez recevoir rapidement votre assistance.
- Certains aéroports ont des chariots électriques à l'usage des clients.
- Si vous n'arrivez pas tôt, vous devrez peut-être attendre un peu votre assistance en fauteuil roulant.
- Si vous avez déjà effectué votre réservation à l'avance, vous n'avez pas besoin d'arriver aussi tôt que vous le devriez sans confirmer votre assistance. Cependant, si vous essayez de voler avec votre fauteuil roulant personnel, notez qu'il n'y a généralement de place que pour 1 fauteuil roulant et qu'il est attribué sur la base du premier arrivé, premier servi.
- 2Demandez une assistance en fauteuil roulant à la billetterie. Une fois que vous êtes entré dans l'aéroport, informez les agents d'enregistrement que vous souhaitez une assistance en fauteuil roulant.Ils peuvent vous aider à réserver un fauteuil roulant si vous rangez votre chaise personnelle et ils peuvent vous aider à organiser une assistance à l'embarquement, comme l'utilisation de rampes ou de planches à glissière.
- Dites quelque chose comme: "Bonjour Melissa, j'aimerais utiliser un fauteuil roulant pour me rendre à la porte D." Ou: "Bonjour, je vole avec mon fauteuil roulant à piles aujourd'hui. Y en a-t-il un autre que je peux utiliser pour monter dans l'avion?"
- Vous pouvez vérifier votre fauteuil roulant au guichet si vous voyagez avec un fauteuil roulant non pliable, un scooter ou un autre fauteuil roulant alimenté par batterie.
- 3Demandez aux membres du personnel de l'aéroport de vous aider avec les transferts à votre arrivée. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance en fauteuil roulant lorsque vous sortez de l'avion et que vous vous rendez à votre vol de correspondance, informez le personnel de l'aéroport ou les agents de bord de la compagnie aérienne lorsque vous arrivez à votre premier aéroport de départ. Ils peuvent organiser une assistance en fauteuil roulant pour vous, à la fois pour vos vols de départ et de correspondance.
Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance en fauteuil roulant lorsque vous sortez de l'avion et que vous vous rendez à votre vol de correspondance, informez le personnel de l'aéroport ou les agents de bord de la compagnie aérienne lorsque vous arrivez à votre premier aéroport de départ. - 4Arrivez à votre porte au moins 1 heure à l'avance pour demander une assistance à l'embarquement. Informez les préposés de vos besoins particuliers, comme demander une chaise d'allée ou utiliser une rampe pour faire monter votre fauteuil roulant dans l'avion. Vous pouvez utiliser des ascenseurs, des rampes, des chaises d'allée et des planches coulissantes pour monter dans l'avion.
- Présentez-vous tôt à votre porte pour obtenir votre assistance en fauteuil roulant. Si vous êtes en retard à l'embarquement, vous devrez peut-être réserver votre vol.
- 5Demandez l'aide d'un préposé aux réservations dans votre zone d'embarquement. Une fois que vous avez passé le contrôle de sécurité et arrivé à votre porte, le préposé aux réservations vous informera de la façon dont il peut vous aider, comme vérifier s'il y a de la place pour ranger votre chaise personnelle dans l'avion ou transporter votre chaise vers la zone de cargaison. Indiquez si vous souhaitez de l'aide pour des choses comme voyager en fauteuil roulant ou monter dans l'avion, et également si vous avez des vols de correspondance.
- Les agents de bord peuvent également vous aider à passer de votre fauteuil roulant à votre siège, ainsi que vous aider à vous rendre à la salle de bain avec votre fauteuil roulant.
- Si vous voyagez avec un fauteuil roulant personnel, vous pouvez demander à emporter votre fauteuil roulant pliant ou pliable à bord avec vous. Il y a un espace désigné dans l'avion pour 1 fauteuil roulant, et il est attribué sur la base du premier arrivé, premier servi.
- Si votre fauteuil roulant n'est pas le premier ou s'il ne répond pas aux exigences de dimensionnement, les agents de bord le transporteront gratuitement dans la soute.
Lisez aussi: Comment plier un fauteuil roulant?
Questions et réponses
- Si j'utilise l'assistance en fauteuil roulant, est-ce que je suis aidé à retirer les bagages du carrousel et du trottoir?La personne avec le fauteuil roulant peut également servir de porteur, ou les règles locales peuvent exiger que vous engagiez quelqu'un d'autre pour cette partie du service. Il serait préférable de se renseigner avant votre voyage.
- Puis-je pousser mon mari en fauteuil roulant moi-même sans assistance?Cette option dépendrait des règles locales. Certains aéroports ont des fauteuils roulants en libre-service, tandis que d'autres peuvent vous obliger à demander l'accès en contactant la compagnie aérienne ou le personnel de l'aéroport.
- Y a-t-il une assistance en bordure de rue?Si vous êtes dans un hôtel à New York et que vous allez dans un hôtel à Londres, vous pouvez obtenir de l'aide depuis le lit dans une chambre jusqu'au lit dans l'autre chambre.
- J'ai réservé une assistance en fauteuil roulant pour mon vol de Londres à LAX Terminal 2, également avec mon vol United au Terminal 7. Comment coordonner le trajet entre le Terminal 2 et le Terminal 7?Les personnes qui vous conduiront au terminal 7 vous trouveront également à votre arrivée à l'aéroport. Après tout, vous ne les rencontrez pas au terminal 7, c'est leur travail de vous amener au terminal 7. Vous pouvez leur faire connaître votre numéro de vol afin qu'ils sachent quand et où vous atterrissez et qu'ils soient là quand vous le faites.
- Puis-je prendre une béquille de marche dans l'avion?Absolument! Vous êtes autorisé à prendre un fauteuil roulant ou une marchette au besoin.
- Un pourboire est-il approprié pour l'assistance en fauteuil roulant?Je donne toujours un pourboire autour de 15€, car chez DIA c'est une longue distance avec un trajet en train et des montées. Travail acharné pour l'assistant.
- Mon mari et moi trouvons la marche entre le comptoir d'enregistrement et la salle d'embarquement difficile. Pouvons-nous obtenir de l'aide?Oui, la plupart des grands aéroports offrent une telle assistance spécifiquement pour cette raison. Renseignez-vous à votre arrivée et des dispositions seront prises, le cas échéant.
Lisez aussi:
Avis de non-responsabilité médicale Le contenu de cet article n'est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel, un examen, un diagnostic ou un traitement. Vous devez toujours contacter votre médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié avant de commencer, de modifier ou d'arrêter tout type de traitement de santé.
En parallèle
