Comment contester une facture d'hôpital?

Si vous avez reçu une lourde facture d'hôpital que vous pensez être une erreur, vous pouvez la contester directement auprès de l'hôpital. Recherchez des articles individuels sur votre facture qui ne vous concernent pas ou qui semblent excessivement chers. Par exemple, si vous avez été facturé pour une journée complète mais que vous avez été libéré le matin, vous ne devriez pas avoir à payer cela. Consultez des sites Web tels que Healthcare Blue Book et Fair Health pour savoir combien d'autres hôpitaux facturent pour les mêmes procédures. Si vous avez été facturé beaucoup plus que les autres hôpitaux, appelez votre hôpital et expliquez votre situation. Ensuite, faites un suivi en leur écrivant une lettre et incluez toute preuve que vous avez qu'ils vous ont surfacturé. S'ils ne réduisent pas votre facture, envisagez de faire appel à un avocat qui peut vous aider à négocier la facture en échange d'un pourcentage de la différence. Pour plus de conseils de notre co-auteur juridique, y compris comment réduire votre facture d'hôpital lorsque vous n'avez pas d'assurance, lisez la suite.

Sébastien-Thomas Berthelot
Sébastien-Thomas Berthelot
• 11 min de lecture
Vous pouvez la contester directement auprès de l'hôpital
Si vous avez reçu une lourde facture d'hôpital que vous pensez être une erreur, vous pouvez la contester directement auprès de l'hôpital.

Si vous êtes confronté à une facture d'hôpital lourde, vous devez étudier attentivement chaque charge pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs. Si vous trouvez des erreurs ou si vous pensez avoir été surfacturé, vous devriez contester la facture avec l'hôpital. Pour contester avec succès une facture d'hôpital, vous devez contacter l'hôpital et éventuellement engager un défenseur des patients.

Partie 1 sur 2: Se préparer à contester le projet de loi

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    Conservez toutes vos factures. Pour contester efficacement une facture d'hôpital, vous devez savoir exactement ce qui vous est facturé. Conservez chaque facture que vous recevez de l'hôpital. Accrochez-vous également aux factures des centres médicaux, des laboratoires et du cabinet médical. Quand un factures d'hôpital pour les soins médicaux, les factures sont souvent incroyablement vague et verbeux. En outre, vous pouvez recevoir plusieurs factures pour une procédure ou une visite. Souvent, vous recevrez des factures distinctes des chirurgiens, des hôpitaux, des groupes médicaux, des spécialistes et d'autres médecins. Enfin, il n'est pas rare de recevoir une facture six à huit mois après le traitement. Soyez conscient de toutes ces choses lors de la collecte de vos factures médicales.
    • Pour rendre les choses plus faciles, ayez un dossier géant dans lequel vous pouvez jeter les factures une fois que vous les avez examinées. Vous pouvez également numériser les factures afin d'avoir un PDF de la facture sur votre ordinateur.
    • Toutes les factures doivent être détaillées, c'est-à-dire ventilées par charge individuelle. Celles-ci sont appelées factures «élément de campagne» ou «détaillées». Appelez l'hôpital et demandez une facture détaillée si vous n'en recevez pas.
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    Passez en revue vos factures. Vous voulez vous assurer que l'hôpital ne vous a pas facturé deux fois ni commis d'autres erreurs. Par exemple, des frais d'examen pourraient apparaître sur une facture d'hôpital, mais également sur la facture de votre médecin. Vous voulez vous assurer que vous détectez toutes les erreurs.
    • Assurez-vous que l'hôpital ne vous facture pas les médicaments que vous avez apportés de chez vous. Vérifiez également que l'hôpital ne facture pas le tarif journée complète pour la chambre si vous avez obtenu votre congé le matin.
    • Vérifiez également si vous avez été facturé pour des fournitures telles que des draps, des blouses ou des gants. Ces fournitures devraient déjà être incluses dans le coût de la chambre d'hôpital.
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    Découvrez combien votre assureur couvrira. Avant de contester la facture d'hôpital, vous devriez voir quelle part de la facture est couverte par votre assurance. Essayez de faire en sorte que votre assureur couvre tous les frais légitimes.
Des frais d'examen pourraient apparaître sur une facture d'hôpital
Par exemple, des frais d'examen pourraient apparaître sur une facture d'hôpital, mais également sur la facture de votre médecin.

Partie 2 sur 2: négocier avec l'hôpital

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    Recherchez le juste prix de chaque procédure. Pour contester une facture, vous aurez besoin d'une preuve que les prix de l'hôpital sont hors ligne par rapport à ceux facturés par d'autres hôpitaux. Vous pouvez trouver les prix facturés par d'autres hôpitaux en regardant en ligne. Visitez les sites Web de Healthcare Blue Book et FAIR Health pour connaître les prix. Les frais médicaux varieront considérablement d'un hôpital à l'autre, même s'ils se trouvent dans la même ville ou région. En outre, le coût des procédures n'est généralement ni transparent ni rationnel. Vous devrez peut-être faire quelques recherches pour découvrir les prix des concurrents.
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    Pensez à payer en espèces. Si vous n'avez pas d'assurance ou si l'assurance ne couvre pas tous vos frais, vous pouvez généralement obtenir un rabais important si vous offrez de payer en espèces. Les prestataires de soins de santé réduiront souvent leurs prix de 66% ou plus si vous êtes prêt à tout payer à l'avance en espèces. Dans certains cas, les hôpitaux et les médecins ont pris 10% de la facture initiale.
    • Lorsque vous négociez un accord tout en espèces, commencez par une offre inférieure, peut-être autour de 0,25 la facture originale. Vous et l'autre partie négocierez à partir de là.
    • Si vous ne pouvez pas tout payer à l'avance et que vous devez créer un plan de paiement, soyez prêt à payer un peu plus. Cependant, n'ayez jamais peur de négocier.
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    Appelez l'hôpital. Vous pouvez commencer le différend en appelant l'hôpital. Partagez avec eux que vous n'êtes pas satisfait des accusations et expliquez pourquoi.
    • Notez soigneusement à qui vous parlez. Notez le nom de la personne, le jour et l'heure, ainsi que le contenu de la conversation. Vous devez prendre des notes attentives car vous êtes susceptible de parler à une nouvelle personne chaque fois que vous appelez l'hôpital.
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    Rédigez une lettre de contestation. Après avoir appelé, vous devriez faire un suivi avec une lettre. Résumez la conversation et répétez les raisons pour lesquelles vous contestez le projet de loi. Assurez-vous que votre lettre comprend les éléments suivants:
    • Vos informations de compte. Indiquez votre nom et le numéro d'identification du patient que l'hôpital vous a donné.
    • Les accusations que vous contestez. Faites référence à des frais spécifiques sur la facture. Par exemple, "En particulier, je ne pense pas que je devrais devoir payer les frais de 18€ pour les gants en caoutchouc les 21 et 22 mars."
    • La raison pour laquelle vous contestez l'accusation. Vous pourriez écrire: "Comme je l'ai expliqué au téléphone, des articles comme des gants en caoutchouc doivent être inclus dans le prix de la chambre, car ce sont des articles standard utilisés."
    • Documents justificatifs. Ici, vous pouvez imprimer toute information indiquant ce que facturent les autres hôpitaux. Vous pouvez les référencer dans votre lettre. "Comme vous pouvez le voir, le coût moyen des deux autres hôpitaux de la ville est inférieur à la moitié de ce que vous m'avez facturé. J'ai inclus une impression des coûts pour vos concurrents."
    Avant de contester la facture d'hôpital
    Avant de contester la facture d'hôpital, vous devriez voir quelle part de la facture est couverte par votre assurance.
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    Pensez à engager un avocat. Si l'hôpital ne réduit pas la facture à un montant qui vous rend heureux, alors vous devez penser à embaucher un patient ou un avocat de la facturation médicale. Ces défenseurs travaillent souvent sur la contingence; c'est-à-dire qu'ils prendront une partie de vos économies (par exemple 20 à 30%) comme frais. Si l'avocat vous fait économiser 14900€, alors il ou elle pourrait obtenir 3730€
    • Certains défenseurs peuvent également être disposés à travailler pour un tarif horaire. En règle générale, ils peuvent facturer de 37€ à 130€ de l'heure.
    • Vous pouvez trouver un défenseur des patients en ligne ou dans votre annuaire téléphonique. Ils peuvent être répertoriés sous différents noms, y compris «professionnels de l'assistance aux réclamations», «professionnels des réclamations médicales» ou «avocats des réclamations de soins de santé».
    • Vous voudrez peut-être également engager un avocat au lieu d'un défenseur des patients. Comme les avocats, de nombreux avocats travailleront en cas d'urgence et factureront environ 30% des économies qu'ils réalisent pour vous.
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    Négociez avec l'hôpital. Si vous avez un avocat ou un avocat, ils peuvent négocier avec l'hôpital pour réduire le montant de la facture. Si vous essayez de gérer vous-même les négociations, gardez à l'esprit les points suivants:
    • Refusez de payer pour tout ce que vous n'avez pas utilisé. Si une charge apparaît par erreur sur la facture, refusez de payer. Demandez à l'hôpital de consulter vos rapports médicaux pour confirmer que les médecins et les infirmières ont effectivement utilisé l'article qui vous a été facturé.
    • Si l'hôpital a fait une erreur, insistez pour qu'il la paie. Par exemple, si vous avez une infection pendant votre séjour à l'hôpital, essayez de demander à l'hôpital de couvrir le temps supplémentaire passé à l'hôpital.
    • Soyez franc sur votre situation financière. Si la facture est si élevée que vous ne pensez pas pouvoir la payer, dites-le.
    • Offrez de payer une somme forfaitaire en échange d'une réduction. Certains hôpitaux pourraient accepter de réduire considérablement la facture si vous pouvez tout payer en même temps.
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    Négociez directement avec le médecin. Si votre facture provient directement du médecin ou d'un autre professionnel de la santé, négociez directement avec eux. Utilisez les mêmes tactiques que si vous négociez avec l'hôpital. Si vous avez un avocat pour vous aider, discutez d'une stratégie avec lui.
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    Renseignez-vous sur l'aide financière. Selon la loi, les hôpitaux à but non lucratif doivent offrir des programmes d'aide financière. Vous devriez vérifier auprès de l'hôpital pour connaître les conditions d'admissibilité. En règle générale, l'admissibilité est basée sur vos économies et vos revenus. Renseignez-vous auprès de l'hôpital sur toute aide financière, car les hôpitaux ont tendance à ne pas annoncer ces programmes.
    • Même si vous avez utilisé un hôpital à but lucratif, vous devriez quand même vous renseigner sur les programmes d'aide financière potentiels. Ces programmes peuvent réduire le montant global que vous devez ou offrir des plans de remboursement flexibles.
    Pour contester avec succès une facture d'hôpital
    Pour contester avec succès une facture d'hôpital, vous devez contacter l'hôpital et éventuellement engager un défenseur des patients.
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    Utilisez la menace de la faillite. En guise de dernier effort pour parvenir à un accord, envisagez de discuter de votre volonté de déclarer faillite avec le médecin ou l'hôpital. Si vous déclarez faillite et que vous avez une dette médicale, la capacité de recouvrement d'un médecin ou d'un hôpital est grandement diminuée. Vous pouvez vous en servir pour conclure un accord, car un médecin ne voudra pas que sa dette fasse faillite.
    • N'ayez jamais peur de mettre vos cartes sur la table et de dire à l'autre partie ce que vous cherchez. Vous serez surpris des offres que vous pouvez faire si vous essayez.

Conseils

  • Les experts affirment qu'environ 80% des factures médicales contiennent des erreurs, vous devriez donc être prêt à prendre le temps et à examiner attentivement vos factures.
  • Conservez des copies de toutes vos communications, que ce soit avec l'hôpital ou avec votre avocat / avocat.

Lisez aussi: Comment trouver un bon dentiste?

Questions et réponses

  • J'ai visité une salle d'urgence. L'hôpital et les autres frais étaient corrects mais les honoraires du médecin étaient de 1190€ pour une consultation de 5 minutes. Est-ce normal / juste?
    Demandez à la société de facturation quel code de facturation a été utilisé. Dites-leur que vous allez signaler à l'hôpital ce qui vous a été facturé, ce dont vous vous souvenez comme une consultation de 5 minutes (ils ne sauront pas nécessairement ce qui vous a été facturé) et demandez-leur si c'est un coût raisonnable pour votre diagnostic. Ils pourraient ou non répondre à cela. Demandez-leur ensuite où vous pouvez poser la question et vous attendez à obtenir une réponse.
  • Que dois-je faire si j'ai été facturé pour deux visites à l'urgence alors que j'aurais dû être facturé pour une visite?
    Appelez d'abord l'hôpital et expliquez l'erreur. Ensuite, appelez la compagnie d'assurance pour vous assurer qu'elle a réglé le problème.
  • Que dois-je faire si je ne peux pas demander à quelqu'un de l'hôpital de me rappeler?
    Si vous ne pouvez pas demander à l'hôpital de vous rappeler après des tentatives répétées, vous devrez peut-être aller parler en personne à leur service de facturation.
  • Que dois-je faire si le service de facturation de mon médecin refuse d'appeler ma compagnie d'assurance?
    Les médecins ne sont pas obligés d'accepter toutes les compagnies d'assurance. Vous devriez rechercher un médecin qui accepte votre assurance. Vous avez droit à tous vos dossiers médicaux. Vous pouvez les obtenir auprès de votre médecin et appeler vous-même la compagnie d'assurance.
Questions sans réponse
  • Comment puis-je réduire une facture d'hôpital?
  • Y a-t-il une limite de temps pour contester une facture d'hôpital?
  • Que dois-je faire si mon médecin est en réseau mais que je découvre que l'établissement où il a fourni le service n'est pas en réseau?
  • Puis-je être facturé par un hôpital pour me rendre aux urgences sans recevoir de traitement ou de médicaments?

Lisez aussi:

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Avis de non-responsabilité médicale Le contenu de cet article n'est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel, un examen, un diagnostic ou un traitement. Vous devez toujours contacter votre médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié avant de commencer, de modifier ou d'arrêter tout type de traitement de santé.
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