Comment apprendre à votre enfant à utiliser le 911?
Expliquez à votre enfant que le 911 est le numéro à appeler pour demander de l'aide en cas d'urgence.
Les services 911 sont là pour nous aider dans les situations d'urgence. C'est une bonne idée d'apprendre aux enfants comment utiliser ce numéro au cas où ils en auraient besoin. Ceci est particulièrement important lorsqu'ils commencent à devenir indépendants; comme quand ils commencent à aller seuls à l'école et à rester seuls à la maison.
Partie 1 sur 3: expliquer le 911 à votre enfant
- 1Sachez quand le bon moment est de renseigner votre enfant sur le 911. Lorsque votre enfant apprend à s'exprimer avec des mots et montre le désir d'utiliser le téléphone, c'est le bon moment pour expliquer le but du numéro 911.
- 2Expliquez que le fait d'appeler le 911 peut vous aider en cas d'urgence. Expliquez à votre enfant que le 911 est le numéro à appeler pour demander de l'aide en cas d'urgence. Heureusement, c'est un code simple et court dont les enfants peuvent facilement se souvenir.
- 3Parlez à votre enfant des différentes personnes qui peuvent l'aider lorsqu'il appelle le 911. Expliquez à votre enfant quels services il peut joindre lorsqu'il appelle le 911. Par exemple:
- Expliquez le rôle d'un policier. Dites à l'enfant qu'un policier peut l'aider s'il pense qu'il y a une menace pour sa sécurité, comme quelqu'un qui s'introduit par effraction dans la maison, etc.
- Expliquez le rôle des médecins / paramédicaux. Dites à l'enfant que le médecin ou les ambulanciers peuvent l'aider si quelqu'un est gravement blessé dans un accident, si quelqu'un tombe malade, s'évanouit, etc.
- Expliquez le rôle d'un pompier. Dites à votre enfant que les pompiers peuvent venir en cas d'incendie, d'inondation ou si quelqu'un doit être sauvé d'une situation dangereuse.
- 4Parlez à votre enfant du répartiteur qui prendra le téléphone. Expliquez à l'enfant qui est le répartiteur. C'est la personne qui reçoit les appels 911 des personnes qui ont besoin d'aide. Le répartiteur pose des questions, recueille des informations et envoie de l'aide. Dites à votre enfant qu'il ne devrait pas avoir peur de parler à cette personne.
- 5Aidez votre enfant à comprendre ce qu'est une urgence. L'enfant doit être mis au courant des situations dans lesquelles il est approprié pour lui de faire un appel au 911. Ces situations comprennent:
- Lorsque l'enfant voit un feu, sent de la fumée ou l'alarme incendie est activée.
- Si l'enfant est témoin d'un crime ou croit que sa sécurité ou celle de quelqu'un d'autre est en danger.
- Si l'enfant a été victime d'un accident où des personnes ont été blessées ou si elles sont elles-mêmes blessées.
- Si quelqu'un est malade et a besoin d'une aide médicale, que ce soit dans la rue ou à domicile.
- Si l'enfant est perdu et ne sait pas où il se trouve ni comment contacter ses parents.
- 6Aidez votre enfant à comprendre quand il ou elle ne devrait pas appeler le 911. Cependant, il est également important d'expliquer à votre enfant les situations dans lesquelles il n'est pas approprié d'appeler le 911. Expliquez à votre enfant que les policiers, les médecins et les pompiers sont très occupés les gens et n'ont pas le temps de répondre aux appels qui ne sont pas sérieux. Des exemples de situations non graves peuvent inclure:
- Si l'enfant a un animal qui s'est échappé.
- Si l'enfant tombe et se gratte le genou.
- Si l'enfant casse ou perd son vélo.
- 7Assurez-vous que votre enfant comprend qu'il est sérieux d'appeler le 911. Faites savoir à votre enfant qu'il ne devrait jamais appeler le 911 par ennui ou pour une blague. Expliquez que dans certains pays, il s'agit même d'une infraction pénale. Expliquez également qu'en appelant le 911 inutilement, ils peuvent bloquer la ligne pour quelqu'un qui a vraiment besoin d'aide.
- 8Aidez votre enfant à comprendre qu'il doit s'éloigner de la situation avant d'appeler le 911. Expliquez à l'enfant que le 911 doit être appelé à partir d'un endroit sûr. Expliquez à votre enfant qu'il doit s'éloigner de tout endroit dangereux et s'assurer que sa vie n'est pas en danger avant de passer l'appel.
- Par exemple, s'il y a un incendie, l'enfant doit quitter la maison avant d'appeler. S'ils pensent que quelqu'un est entré par effraction dans la maison, ils devraient essayer de sortir et d'aller chez un voisin avant d'appeler.
- Cependant, il existe également des situations où l'enfant doit rester exactement là où il se trouve. Par exemple, si une personne est malade ou blessée, l'enfant doit rester avec elle. Faites-leur savoir que le répartiteur qui répond à l'appel 911 peut leur donner des informations sur la façon d'aider la personne malade ou blessée.
Sachez quand le bon moment est de renseigner votre enfant sur le 911.
Partie 2 sur 3: Préparez votre enfant à appeler le 911
- 1Assurez-vous que votre enfant sait ce qui constitue une urgence. Parlez à votre enfant des urgences possibles. Expliquez les situations possibles dans lesquelles un enfant devrait appeler le 911. Encouragez votre enfant à nommer toutes ces situations.
- Posez des questions telles que: "Que ferez-vous lorsque vous verrez un accident de voiture?" ou "Que feriez-vous si vous étiez seul à la maison et que vous voyiez que maman ne va pas bien?" "Et si votre ami tombait, se cognait la tête et perdait connaissance?"
- Cela aidera votre enfant à reconnaître les situations spécifiques dans lesquelles il pourrait avoir besoin d'appeler le 911. Cette préparation pourrait être vitale en cas d'urgence réelle.
- 2Assurez-vous que votre enfant connaît toutes les informations pertinentes. L'enfant doit connaître sa propre adresse, son nom, son nom de famille et le nom de ses parents. Expliquez que c'est parce que le répartiteur lui demandera qui appelle, quelle est l'urgence et où elle se trouve, afin d'envoyer de l'aide.
- Si un membre de la famille souffre d'une maladie chronique et a des problèmes fréquents, demandez à l'enfant d'appeler le 911 lorsqu'il voit certains symptômes. Écrivez le nom de la maladie ou de l'affection sur une feuille de papier et assurez-vous que l'enfant sait où la trouver.
- De cette manière, l'enfant sera en mesure de fournir ces informations vitales au répartiteur, ce qui peut être extrêmement utile une fois l'ambulance arrivée.
- 3Apprenez à votre enfant à observer l'environnement qui l'entoure. Apprenez à votre enfant à décrire son environnement, au cas où l'urgence surviendrait à l'extérieur de la maison et que l'enfant ne sait pas où il se trouve.
- Apprenez à votre enfant à rechercher les signes de stress ou les caractéristiques distinctes des bâtiments qui les entourent. Cela aidera le répartiteur à envoyer une ambulance / un camion de pompiers / une voiture de police au bon endroit le plus rapidement possible.
- 4Apprenez à votre enfant à avoir une conversation calme. Demandez à votre enfant de ne pas paniquer lors de l'appel au 911. Expliquez-leur qu'ils doivent parler au répartiteur aussi lentement et calmement que possible.
- Dites-leur de répondre à toutes les questions que le répartiteur pourrait avoir, afin de donner le plus d'informations possible.
- Dites-leur d'écouter attentivement le répartiteur et d'essayer de suivre au plus près les instructions qu'il donne.
- 5Expliquez à votre enfant qu'il ne doit pas raccrocher jusqu'à ce que le répartiteur lui dise que tout va bien. Si l'enfant n'attend pas la fin de l'appel, il risque de manquer de fournir ou de recevoir des informations vitales qui pourraient affecter la vie de quelqu'un.
- 6Expliquez ce qu'il faut faire si votre enfant appelle accidentellement le 911. Si votre enfant appelle accidentellement le 911, expliquez-lui qu'il ne doit pas raccrocher. Dites-leur qu'ils doivent attendre que le répartiteur réponde, puis expliquez qu'il n'y a pas d'urgence.
- Sinon, le répartiteur peut localiser l'appel et envoyer de l'aide là où elle n'est pas nécessaire, gaspillant des ressources et retardant potentiellement l'aide à quelqu'un qui en a vraiment besoin.
Assurez-vous que votre enfant n'oublie pas comment utiliser le 911 en lui demandant de vous l'expliquer tous les quelques mois.
Partie 3 sur 3: s'entraîner à appeler le 911
- 1Assurez-vous que votre enfant peut atteindre le téléphone. Avoir au moins un téléphone que l'enfant peut facilement atteindre et accéder à tout moment. Il ne sert à rien de leur apprendre à appeler le 911 s'ils ne peuvent pas accéder à un téléphone en cas d'urgence.
- 2Apprenez à votre enfant à déverrouiller un téléphone portable. Assurez-vous que votre enfant sait comment utiliser un téléphone portable et comment le déverrouiller. Apprenez à votre enfant le mot de passe (si vous en avez un) et montrez-lui comment accéder au clavier à partir de l'écran d'accueil.
- 3Montrez à votre enfant comment composer sur votre téléphone. Les téléphones plus anciens (tels que ceux de la maison de grand-mère et de grand-père) peuvent avoir un numéroteur circulaire. Si tel est le cas, vous devez montrer à votre enfant comment appeler à partir d'un tel téléphone.
- Un doigt doit être placé sur le numéro souhaité et le composeur doit être tourné vers la droite, jusqu'à la fin.
- 4Assurez-vous que votre enfant sait sur quels boutons appuyer. Expliquez à l'enfant que 911 signifie neuf-un-un. Ne vous y référez jamais comme neuf cent onze ou neuf onze. Dans une situation critique, l'enfant peut perdre du temps s'il s'attend à ce que le clavier du téléphone porte le numéro onze ou quatre-vingt-onze.
- Aux plus jeunes enfants, expliquez la différence entre les nombres 6 et 9. Faites remarquer que 9 a un cercle qui est au-dessus comme tête, et que 6 a un cercle en bas, comme s'il était assis dessus.
- 5Agissez en appelant le 911. C'est la meilleure façon pour les enfants d'apprendre et la meilleure façon d'évaluer les compétences de votre enfant. Laissez l'enfant attendre la tonalité (vous pouvez la jouer ou jouer une tonalité d'enregistrement à partir d'un autre téléphone pour préparer l'enfant à la façon dont la tonalité retentit)
- Laissez l'enfant agir en appelant le 911. D'abord le numéro 9, puis 1, puis encore 1.
- Agissez le rôle du répartiteur. Posez des questions comme qui appelle, d'où vous appelez et pourquoi.
- Apprenez à votre enfant à parler fort. Demandez-leur de répéter l'information s'ils ne l'ont pas dit assez fort et encouragez-les à vous demander (au répartiteur) d'expliquer à nouveau s'ils ne sont pas clairs sur les instructions.
- 6Organisez un appel de pratique avec votre répartiteur 911 local. Vous pouvez prendre rendez-vous avec un répartiteur local pour faire un appel de pratique avec votre enfant. Appelez le 911 et demandez au répartiteur s'il est libre de s'entraîner avec votre enfant en ce moment ou s'il a besoin de prendre rendez-vous.
L'enfant doit être mis au courant des situations dans lesquelles il est approprié pour lui de faire un appel au 911.
- Pratiquez l'orientation avec votre enfant. En conduisant ou en marchant, demandez-lui de vous expliquer où il se trouve.
- Assurez-vous que votre enfant n'oublie pas comment utiliser le 911 en lui demandant de vous l'expliquer tous les quelques mois.
- Ayez un téléphone portable uniquement pour les urgences et pas de mot de passe pour que votre enfant puisse l'utiliser. Assurez-vous de savoir à tout moment où se trouve le téléphone si votre enfant l'utilise. Assurez-vous qu'ils savent le remettre au même endroit.
Lisez aussi: Comment soulager les tendinites?
Questions et réponses
- Que dois-je dire aux flics si mon enfant de 13 ans les appelle et dit que quelqu'un a tiré à travers les fenêtres avec un pistolet mais qu'il leur a menti.Dites simplement que vous n'étiez au courant d'aucun appel à la police et que vous ne les avez pas appelés.
- Que dois-je faire si mon enfant appelle le 911 parce qu'il ne trouve pas de jouet ou qu'il a besoin d'aide pour se vêtir et qu'il ne sait pas où je suis?Vous devez leur dire que le 911 ne doit être utilisé qu'en cas d'urgence. Vous devez également aider votre enfant à enfiler ses vêtements.
Lisez aussi:
Avis de non-responsabilité médicale Le contenu de cet article n'est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel, un examen, un diagnostic ou un traitement. Vous devez toujours contacter votre médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié avant de commencer, de modifier ou d'arrêter tout type de traitement de santé.
