Comment communiquer davantage en période de stress?
Gardez un environnement de travail aussi sûr que possible à tout moment, mais surtout en période de crise et de stress.
Il peut être difficile de communiquer efficacement pendant les périodes de stress. Cependant, être capable de communiquer plus souvent et mieux vous permettra de mieux gérer la situation stressante et d'aider les autres à y faire face également. Si vous pouvez vous assurer d'être calme, apprendre à bien écouter, être clair et honnête et éviter de blâmer, vous serez en mesure de mieux communiquer lors de situations stressantes, à la fois sur le plan professionnel et à la maison.
Méthode 1 sur 3: améliorer la communication en général
- 1Enregistrez-vous avec vous-même. En période de stress, vous voudrez connaître vos déclencheurs et vous assurer que vous êtes relativement calme avant de communiquer avec les autres. Si vous êtes trop en colère ou trop distrait, vous pouvez vous arrêter et ne pas écouter les autres aussi ou dire ce que vous voulez dire. Vérifiez auprès de votre corps ces indices pour voir si vous êtes trop stressé pour parler:
- Étanchéité musculaire
- Maux d'estomac
- Les poings fermés
- Respiration rapide ou superficielle
- Visage rougi
- 2Essayez de vous calmer. Si vous remarquez dans votre corps des indices indiquant que vous êtes trop stressé pour interagir avec les autres, essayez d'abord de vous calmer. Des pratiques comme la méditation, le yoga et la respiration profonde peuvent aider à gérer le stress à long terme, mais peuvent ne pas être faciles à mettre en œuvre sur le moment si vous vous sentez au milieu d'une crise. Pour un soulagement rapide du stress, essayez de vous impliquer ou de vous concentrer sur l'un de vos sens. En vous concentrant sur une expérience sensorielle, vous vous sentirez plus calme et revigoré pour faire face au problème actuel. Par exemple, vous pouvez essayer:
- Frottez votre cou et vos épaules.
- Caresser votre chien.
- Allumer une bougie préférée.
- En sirotant une boisson chaude décaféinée.
- Faire une courte promenade.
- 3Pause pour réfléchir. Vous devriez également vous donner du temps pour calmer vos pensées avant de communiquer avec les autres. Il est important que vous ayez réfléchi à ce que vous devez dire pour bien faire passer vos points aux autres. Ceci est particulièrement important en période de stress ou de crise, lorsque les gens peuvent être plus émotifs, impatients ou enclins à mal vous comprendre.
- 4Soyez clair et concis. Soyez précis sur ce dont vous avez besoin ou sur le problème. Ne vous écartez pas et évoquez plus d'un point à la fois, sinon vous risquez de confondre l'autre personne. Essayez de parler avec un ton de voix égal et clair afin de faire passer votre message plus efficacement et d'éviter de déranger qui vous êtes.
- Vous pouvez dire: "Je dois parler de la façon dont nous dépensons notre argent maintenant que j'ai perdu mon emploi. Je crains de trop dépenser et je voulais réfléchir avec vous à ce que nous pourrions faire différemment. Pouvons-nous en parler?"
- 5Apprenez à écouter activement. Si vous voulez communiquer efficacement lorsque vous êtes stressé, vous devrez également apprendre à bien écouter. Pour vraiment écouter, vous devrez essayer de comprendre à la fois les mots et les émotions derrière ce que quelqu'un dit. Bien écouter réduira le stress pour vous deux et vous donnera l'impression que vous vous comprenez. Pour bien écouter, vous devez:
- Évitez de vérifier votre téléphone ou de regarder d'autres choses pendant qu'ils parlent.
- Évitez d'interrompre.
- Hochez la tête, souriez ou dites «oui» périodiquement pour montrer que vous suivez.
- Réfléchissez à ce qu'ils ont dit pour vous assurer de bien comprendre.
- 6Sois gentil. Être gentil et faire preuve d'empathie envers les autres améliorera la communication. Vous n'êtes pas obligé d'être d'accord avec tout ce qu'ils disent ou ressentent, mais essayez de vous mettre à la place de l'autre personne pour mieux la comprendre. Certains modes de communication qui ne sont pas agréables et que vous devriez éviter incluent:
- Juger
- Critiquer
- Blâmer
- Appel de nom
- Dire à quelqu'un ce qu'il «devrait» ressentir
- 7Essayez d'être plus sûr de vous. Être assertif est essentiel pour bien communiquer avec les autres, mais cela ne signifie pas que vous devez être méchant. Lorsque vous vous affirmez, vous êtes capable d'exprimer calmement et honnêtement vos besoins, ainsi que d'écouter et de respecter ce dont les autres ont besoin. Pour être plus sûr de vous, pensez à:
- Valorisez vos propres opinions, besoins et désirs tout autant que ceux des autres.
- Dites «non» et respectez vos limites.
- Demandez de l'aide et des commentaires.
- Reconnaissez et cherchez la clarté sur les besoins ou les émotions de l'autre personne.
- 8Négociez un compromis. Parfois, afin de réduire le stress pour tout le monde, vous devrez trouver un compromis. Un compromis peut être particulièrement utile et bénéfique pour vous et votre relation avec l'autre personne si l'autre personne est plus passionnée par son point de vue. Faire des compromis montre que vous avez écouté, que vous vous souciez et que vous êtes suffisamment investi pour travailler avec l'autre personne afin de trouver une solution avec laquelle vous pouvez vivre tous les deux.
- Par exemple, vous pouvez dire: "Peut-être que je suis trop préoccupé par nos dépenses. Je serais prêt à réduire mes dépenses pour aller manger et aller au cinéma, si vous êtes prêt à passer du temps avec moi aidant à établir le budget et à planifier les repas. Que pensez-vous? "
- 9Faites attention à vos non-verbaux. Assurez-vous que votre comportement non verbal, y compris le langage corporel et le ton de votre voix, correspond à ce que vous dites. Ajustez le ton de votre voix pour ne pas crier et rendre l'autre personne effrayée, inconfortable ou plus stressée. Certains autres non verbaux auxquels vous devriez prêter attention sont:
- Stimulation
- Objets d'embrayage
- Croiser les bras étroitement
- Établir un mauvais contact visuel
Essayez de minimiser les autres changements pendant les périodes de stress, en particulier pour vos enfants.
Méthode 2 sur 3: améliorer la communication au travail
- 1Soyez clair sur les changements et les attentes. Lorsqu'une crise ou une situation stressante survient au travail, assurez-vous que chacun est clair sur les nouveaux rôles ou responsabilités qu'il a. Tenez vos collègues et employés informés de tout changement au fur et à mesure que vous les entendez, plutôt que de laisser les rumeurs et le stress s'accumuler. Donnez à votre personnel l'espace pour poser des questions et exprimer des griefs sur l'évolution des attentes et des responsabilités.
- 2Résolvez rapidement les conflits. Vous ne pourrez peut-être pas éteindre tous les incendies au travail, mais essayez de résoudre les conflits qui surviennent le plus rapidement possible, en particulier en période de stress. Cela garantira que les gens se sentent en sécurité et soignés au travail. Cela montrera également que leurs préoccupations sont valables et répondues.
- 3Encouragez les autres. Encouragez vos collègues et employés à faire des suggestions sur la façon dont le lieu de travail pourrait être modifié. Encouragez vos collègues et employés à prêter attention à leurs besoins émotionnels, en particulier s'ils sont trop stressés au travail. Vous pouvez également être encourageant en:
- Reconnaître que tout le monde a des limites.
- Offrir des opportunités de formation et de renforcement des compétences.
- Prendre le temps d'écouter et d'aider les gens à définir leurs objectifs.
- 4Faites du travail un endroit sûr. Gardez un environnement de travail aussi sûr que possible à tout moment, mais surtout en période de crise et de stress. Cela aidera tout le monde à se sentir soigné et aidera à minimiser la charge de stress. Voici quelques moyens de rendre votre travail plus sûr:
- Encouragez à prendre des pauses ou des congés.
- Assurer un éclairage adéquat et un environnement propre.
- Établissez des zones calmes où les travailleurs peuvent avoir un peu de répit après des conditions bruyantes ou stressantes.
- Offrez aux travailleurs la possibilité d'obtenir des conseils si nécessaire.
- Permettre aux travailleurs plus inexpérimentés d'avoir un travailleur ou un «copain» plus expérimenté à qui ils peuvent s'adresser pour obtenir de l'aide.
- 5Tenez des réunions régulières. Pour réduire le stress, organisez des réunions régulières avec votre personnel ou vos collègues. Prenez le temps de résoudre les problèmes, de constituer votre équipe et de reconnaître les réalisations de chacun.
- Gardez à l'esprit de ne pas avoir de réunions inutiles ou improductives, ce qui peut aggraver la situation et aggraver la communication. Pour maintenir les réunions sur la bonne voie, vous pouvez définir une limite de temps, avoir trois objectifs clairs pour la réunion et utiliser les 10 à 15 dernières minutes de la réunion pour répondre aux questions et clarifier les attentes.
Ceci est particulièrement important en période de stress ou de crise, lorsque les gens peuvent être plus émotifs, impatients ou enclins à mal vous comprendre.
Méthode 3 sur 3: améliorer la communication avec la famille
- 1Faites des réunions de famille une tradition. Avant et pendant les périodes de stress, que ce soit quelque chose de stressant qui se produit au sein de la famille ou au sein de la communauté au sens large, la tenue de réunions familiales régulières est un moyen facile pour chaque membre de la famille d'avoir le temps de partager ses préoccupations. Tenir des réunions de famille renforce la confiance et permet à chaque membre d'avoir un espace sûr pour obtenir du soutien. Les moyens efficaces de planifier des réunions de famille comprennent:
- Rendez la première partie de la réunion amusante et encourageante avant de passer à des sujets sérieux.
- Gardez la réunion brève.
- Faites en sorte que tout le monde se sente invité à se joindre à la réunion, mais ne les forcez pas à venir.
- Laissez chacun parler à son tour.
- Arrivez à un consensus ou à un compromis sur la base de ce sur quoi tout le monde peut s'entendre.
- 2Évitez le blâme. Évitez de blâmer ou d'utiliser un langage critique envers les membres de votre famille. Évitez les déclarations qui commencent par «vous», qui peuvent donner l'impression que vous accusez un membre de votre famille de quelque chose. Au lieu de cela, essayez de vous exprimer avec des déclarations «je». Ces déclarations ressemblent à:
- Nommez votre sentiment, "je ressens..."
- Nommez la situation, "quand vous..."
- Expliquez comment leur comportement vous a affecté, "parce que..."
- Demandez ce dont vous avez besoin à l'avenir, "pourriez-vous s'il vous plaît...?"
- 3Rafraîchissez-vous quand vous en avez besoin. Sachez quels sont vos signaux de stress et quand les choses deviennent trop chaudes entre les membres de la famille pour continuer à parler. Assurez-vous de faire une pause lorsque la communication est trop difficile, sinon vous pourriez être pris au piège de blâmer ou de critiquer les autres membres de la famille et de ne pas vraiment les écouter. Faites une pause pour faire quelque chose d'amusant ou relaxant pour vous remettre à zéro.
- Vous pouvez dire: "Je pense que nous devons tous faire une pause de 15 minutes et y revenir plus tard. Pourquoi ne pas sortir jouer avec le chien?"
- Vous pouvez également essayer d'introduire un bâton de parole. Seule la personne qui tient le bâton de parole peut parler, et tout le monde doit écouter. À tour de rôle, faites le tour du bâton.
- 4Enregistrez-vous pour comprendre. Ne supposez jamais que vous comprenez ce que dit l'autre personne sans d'abord vous renseigner auprès d'elle. L'enregistrement aidera à éviter les malentendus. Vous pouvez demander:
- "Que vouliez-vous dire quand vous avez dit...?"
- "Vouliez-vous dire / dire...?"
- "Vous vous sentez__. Ai-je bien compris?"
- 5Rassurez votre famille. Surtout si vous avez de jeunes enfants, il est important de se concentrer sur le positif et d'être confiant. Énoncez votre assurance dans la capacité de votre famille à traverser cette période / situation stressante. Aidez vos enfants et les autres membres de la famille à se concentrer sur les choses positives qui vont bien. Rappelez-leur les forces personnelles uniques de chacun et sa contribution à la famille. Assurez-vous qu'ils savent que vous restez ensemble en équipe.
La communication pendant les périodes de stress élevé ou dans les environnements de stress élevé peut être plus difficile parce que les gens ont tendance à avoir plus de difficulté à entendre, traiter et comprendre les informations dans ces contextes.
- La communication pendant les périodes de stress élevé ou dans les environnements de stress élevé peut être plus difficile parce que les gens ont tendance à avoir plus de difficulté à entendre, traiter et comprendre les informations dans ces contextes.
- Établissez la confiance et montrez que vous vous souciez de vous, sinon l'autre personne pourrait avoir plus de difficulté à vous croire.
- Essayez de minimiser les autres changements pendant les périodes de stress, en particulier pour vos enfants.
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