Comment gérer le comportement des résidents dans une maison de retraite (pour les agents de santé)?

MONTRER LA CONSIDÉRATION ET LA PLANIFICATION POUR L'AVENIR PEUT réduire les comportements difficiles chez les patients.

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   Discutez avec les nouveaux patients, et pas seulement avec la famille, des raisons pour lesquelles ils sont traités dans une maison de soins infirmiers en détail. Expliquez la raison de leur séjour et la durée de leur séjour. De nombreux patients peuvent avoir peur en arrivant dans une maison de soins infirmiers. Cela peut sembler une destination finale pour certains, tandis que d'autres partiront après une guérison correcte. La peur de l'inconnu peut causer beaucoup d'anxiété chez n'importe qui, quel que soit son âge. Ne laissez pas l'âge d'un patient être un déterminant pour vous de son intellect.
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   Montrer du respect. Les personnes âgées peuvent se sentir inutiles ou indésirables. Aidez-les à se sentir spéciaux et importants en leur montrant un peu de respect supplémentaire.

   • Adressez-vous à eux comme "M." ou "Mme" à moins qu'ils ne vous disent qu'ils préfèrent autre chose.
   • Acceptez immédiatement une demande lorsque vous l'entendez. Essayez de répondre rapidement si vous le pouvez.
   • Il peut prendre quelque chose d'aussi petit qu'une boisson ou une couverture pour que le patient se sente à l'aise.
   • Évitez de leur mentir. Même si vous essayez d'adoucir les choses, ils peuvent comprendre et se sentir blessés que vous ne leur ayez pas fait confiance.
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   Validez leurs sentiments, que vous soyez d'accord ou non avec ce qu'ils disent. Lorsque vous montrez de l'empathie pour leurs sentiments, vous les aidez à se sentir entendus et à surmonter leurs émotions.

   • "Je suis désolé d'apprendre que tu n'aimais rien de la nourriture. Cela ne doit pas être amusant, ne pas avoir quelque chose que tu aimes."
   • "C'est compréhensible d'être déçu que votre fille ait annulé. Je sais que vous aviez hâte de la voir."
   • «Je peux dire que tu as peur, ne sachant pas où tu es. Je promets que je suis là pour t'aider.
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   Offrez de l'empathie et une explication lorsque vous devez leur dire non. Les personnes vivant dans des maisons de soins infirmiers n'ont pas beaucoup de contrôle sur leur vie et il peut être frustrant de ne pas pouvoir faire et obtenir ce qu'elles veulent. Expliquez pourquoi vous devez refuser une demande et faites preuve d'empathie pour les aider à gérer leurs émotions.

   • "Je suis désolé, mais vous ne pouvez pas sortir aujourd'hui à cause de la tempête. Nous devons rester à l'intérieur là où c'est sûr. Je sais que ce serait amusant de sortir et de profiter du soleil. Qu'est-ce qui serait amusant à votre avis? faire à l'intérieur? "
   • «Je suis désolé que nous soyons à court de pudding au chocolat. Je sais que c'est votre préféré. Parfois, je suis triste quand le magasin est à court de ma glace préférée. Cela peut être décevant.
   • «Non, tu as déjà eu ta dose du soir de médicaments contre la douleur, donc tu ne peux pas en avoir un autre avant le matin. Je suis désolé. Ça doit être frustrant d'avoir mal aux articulations et de ne pas pouvoir le réparer.
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   Utilisez le système de jumelage pour aider à intégrer de nouveaux membres dans le groupe social. Jumelez un nouveau résident avec un résident plus expérimenté pour aider à réduire le risque d'intimidation ou d'isolement. Cela peut aider le nouveau résident à s'installer et aider le résident expérimenté à se sentir utile.

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   Soyez patient avec une confusion sur le temps. Certaines formes de démence peuvent faire oublier aux gens en quelle année nous sommes et penser que des êtres chers décédés sont toujours en vie. Faire une «vérification de la réalité» n'est pas toujours faisable et pourrait être dérangeant, il est donc parfois plus facile de les laisser conserver leur version de la réalité.

   Conseil: si quelqu'un demande où se trouve un être cher décédé, essayez de demander «Où pensez-vous qu'il se trouve?» puis en disant que leur réponse pourrait être correcte. Par exemple, si une femme âgée demande son mari décédé, vous pouvez dire "Où pensez-vous qu'il est?" Si elle dit qu'il est peut-être au magasin, vous pouvez dire «Oui, il est peut-être en train de faire des courses».

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   Offrez des choix à un résident qui se plaint, se rebelle ou se plaint. Le résident peut agir parce qu'il se sent impuissant. Essayez de proposer quelques petits choix (comme quoi porter ou quel légume manger) pour leur donner un sentiment de contrôle.
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   Offrez une évasion à un résident qui peut être facilement agité ou accablé. Certaines personnes, en particulier celles qui sont sensibles, peuvent ne pas être capables de gérer très facilement des situations bouleversantes. Voyez s'ils peuvent être autorisés à faire une pause et à se retirer dans un endroit apaisant pendant un moment.
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   N'oubliez pas que vous êtes autorisé à fixer des limites avec un comportement abusif ou hors ligne. Bien que la vie puisse être difficile pour les patients des maisons de retraite, ce n'est pas une excuse pour abandonner la décence humaine. Il est normal de fixer des limites. Déclarez clairement que cela ne vous convient pas. N'ayez pas peur de demander conseil à votre supérieur sur la gestion des incidents futurs.

   • «Je comprends que tu es bouleversé. Pourtant, je n'apprécie pas que tu m'appelles des noms.
   • "Me pincer les fesses n'est jamais acceptable. Compris?"
   • "Si vous continuez à me crier dessus, alors je vais sortir."
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   Demandez conseil à vos collègues ou à votre patron si vous rencontrez toujours des problèmes. Ce n'est pas grave si vous avez du mal à gérer un résident dont le comportement vous exaspère ou vous déroute. C'est normal. Quelqu'un d'autre pourrait avoir une perspective sur la façon de gérer les choses.

   • Parfois, les personnalités ne conviennent tout simplement pas. Par exemple, si un patient ne s'entend tout simplement pas avec vous, il peut mieux s'entendre avec quelqu'un dont la personnalité lui convient mieux. Ce n'est pas ta faute.