Comment calmer une personne en colère?
Pour calmer une personne en colère, essayez de désamorcer la situation en l'écoutant et en lui disant des choses comme «Je comprends comment cela peut être frustrant» pour valider ses sentiments. De plus, présentez des excuses sincères si vous avez fait quelque chose pour les mettre en colère. Pendant que vous parlez à la personne, assurez-vous de rester calme pour que les choses ne dégénèrent pas en bagarre. Cependant, évitez de leur dire de «se calmer» ou «d'être raisonnable», car cela pourrait les faire se sentir invalides et augmenter leur colère. Pour apprendre à calmer une personne en colère avec humour, continuez à lire!
Pour calmer une personne en colère, essayez de désamorcer la situation en l'écoutant et en lui disant des choses comme «Je comprends comment cela peut être frustrant» pour valider ses sentiments.
Calmer une personne en colère demande beaucoup de patience. Quand quelqu'un se sent échauffé, entendre les mots «se calmer» peut simplement aggraver les choses. Être un bon auditeur et offrir de bonnes distractions peut à la fois aider. Cependant, lorsque la colère de quelqu'un est explosive ou imprévisible, éloignez-vous au lieu d'essayer d'utiliser la raison. Si la personne en colère n'accepte pas vos excuses, il est souvent préférable de lui laisser un peu d'espace et de s'éloigner.
Partie 1 sur 4: rester calme
- 1Évitez une bagarre. Quand quelqu'un d'autre est à un point d'ébullition, se mettre tout aussi en colère ne fera qu'empirer les choses. Concentrez-vous sur votre calme, sinon la situation pourrait rapidement dégénérer en une dispute. Cela ne veut pas dire que vous devez agir sans aucune émotion, mais essayez de ne pas laisser vos propres sentiments devenir trop chauds.
- Une façon de rester neutre est de laisser aller votre propre ego et de ne pas prendre les choses personnellement. Il peut être naturel de répondre à une personne en colère en se défendant ou en défendant sa réputation, mais il est important de se rappeler que quelqu'un qui est très en colère ne peut pas être raisonné tant qu'il ne s'est pas calmé.
- 2Essayez de ne pas être sur la défensive. Quand quelqu'un est tellement en colère qu'il peut à peine parler d'un ton égal, il est facile d'absorber cette négativité et de se sentir sur la défensive. Lorsque vous communiquez avec quelqu'un qui est en colère, sachez que la colère ne vous concerne probablement pas. Séparez les émotions de la personne des vôtres afin d'être là pour la personne sans ressentir que la colère est dirigée vers vous.
- 3Restez dans le présent. Les personnes en colère évoquent souvent des situations ou des conversations du passé, surtout si elles essaient de vous attirer dans leur colère. Essayez de contrer cela en les gardant concentrés sur la situation actuelle et en résolvant une solution au problème actuel. Ne vous laissez pas entraîner par la colère des événements passés.
- Si la conversation semble dériver vers des événements passés, essayez de dire quelque chose comme: "Nous pouvons en parler plus tard. Je pense que pour le moment, nous devrions nous concentrer sur ce qui vous dérange immédiatement et trouver une solution à ce problème. Prenons une chose à la fois."
- 4Restez calme et tranquille. Si quelqu'un crie ou évacue, vous pouvez décider de le laisser se défouler, mais la meilleure chose à faire est de rester silencieux ou de ne rien dire. Si vous parlez, gardez une voix calme. Si vous restez silencieux, essayez de garder une expression faciale neutre et un langage corporel ouvert. Vous gardez plus de contrôle si vous ne réagissez pas à «l'appât» de la personne qui crie.
- Il y a une différence entre laisser quelqu'un s'exprimer et être victime de violence verbale. Si la personne vous réprimande, vous appelle des noms ou vous dirige une colère sans rapport avec vous, vous voudrez peut-être faire une déclaration telle que: "Je comprends que vous êtes frustré et j'aimerais être ici pour vous. Mais s'il vous plaît ne prenez pas ta colère contre moi. "
- Si quelqu'un vous manque de respect, dites tout de suite comment vous vous sentez. Si vous abaissez vos sentiments, ils finiront par bouillonner dans une explosion de colère.
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Partie 2 sur 4: désamorcer la colère de quelqu'un
- 1Excusez-vous si vous aviez tort. Si vous avez fait quelque chose pour mettre la personne en colère, ce dont elle a peut-être besoin, ce sont des excuses sincères. S'excuser n'est pas un signe de faiblesse. Cela montre que vous vous souciez des sentiments de l'autre personne. Réfléchissez à la situation pour voir si vous avez fait quelque chose de mal, et si vous l'avez fait, dites que vous êtes désolé. Parfois, c'est tout ce qu'une personne a besoin d'entendre pour se sentir mieux à propos de ce qui s'est passé.
- Cependant, si vous ne pensez pas que vous aviez tort, ne vous excusez pas juste pour calmer la personne.
- Une excuse efficace peut être: "Je suis vraiment désolé d'avoir dépensé l'argent que vous aviez épargné pour la retraite en temps partagé à Hawaï. Je ne sais pas à quoi je pensais et je peux comprendre pourquoi vous êtes en colère. Travaillons ensemble pour trouver une solution. "
- 2Ne dites pas «calmez-vous». Quelqu'un qui est vraiment en colère est gouverné par ses émotions et n'accède pas à la partie rationnelle de son cerveau. Essayer d'utiliser la raison ou faire des suggestions pour «rester calme» ou «être raisonnable» est susceptible d'alimenter le feu et de faire en sorte que la personne se sente invalidée.
- 3Utilisez de bonnes techniques d'écoute. Lorsque les gens se sentent émotifs, ils veulent savoir que quelqu'un d'autre comprend. Écoutez vraiment la personne parler. Regardez-le dans les yeux, faites un signe de la tête lorsque cela est approprié et posez des questions pour en savoir plus. Le fait de converser et de se sentir entendu peut aider la personne à se calmer.
- Bien sûr, parfois, les gens en colère ne veulent pas qu'on leur pose des questions, et ils peuvent se sentir tellement en colère qu'ils ne croient pas que quiconque puisse vraiment comprendre. Tout ce que vous pouvez faire est de faire de votre mieux; si la personne n'est pas d'humeur à avoir un cœur à cœur, ne la forcez pas.
- 4Validez les sentiments de la personne. Tout le monde se met en colère de temps en temps. Parfois, la colère masque en fait une autre émotion, comme se sentir blessé, embarrassé ou triste. Quelle que soit la raison de la colère de la personne, écoutez-la et répondez en validant ses sentiments (sans forcément être d'accord avec eux). Vous devez également refuser de juger la personne, car le jugement passera probablement par vos mots ou votre langage corporel comme un manque de soutien.
- Un exemple de validation des émotions de quelqu'un est de faire des déclarations comme «cela doit être difficile» ou «je comprends comment vous pourriez être frustré».
- Les déclarations qui ne sont pas aussi utiles incluent «vous devriez laisser tomber» ou «j'ai vécu la même chose et je m'en suis remis».
- 5Faites preuve d'empathie. L'empathie peut prendre la forme de comprendre le point de vue d'autrui, de ressentir de la détresse face au sort d'une autre personne et d'être capable de se rapporter aux émotions d'autrui. Faire preuve d'empathie envers quelqu'un qui est en colère peut prendre la forme de montrer que vous l'avez écouté et que vous savez ce qu'il dit.
- Pour comprendre quelqu'un qui est en colère, essayez de lui paraphraser la source de sa colère. Vous pourriez dire: "Donc, vous dites que vous vous sentez en colère parce que vous pensez que vous devez assumer toutes les responsabilités du ménage seul."
- Vous pouvez être enclin à dire: «Je comprends ce que vous ressentez», mais sachez que cela peut parfois rendre quelqu'un plus en colère. Ils peuvent croire que personne ne sait vraiment ce qu'ils ressentent.
- 6Allégez la situation avec humour. Vous devrez peut-être lire la situation ou connaître assez bien la personne en colère pour déterminer si cette approche fonctionnera. L'humour peut lutter efficacement contre la colère car il modifie les processus chimiques dans le corps. Faire une blague ou arrêter et signaler quelque chose de drôle dans la situation et vous faire rire tous les deux peut calmer la situation et pourrait potentiellement sortir la personne de sa colère.
- 7Donnez de l'espace à la personne. Certaines personnes parlent et certaines personnes préfèrent traiter leurs émotions seules. Si l'idée d'en parler semble juste rendre la personne plus folle, donnez-lui plutôt un peu d'espace et de temps. La plupart des gens mettent au moins 20 minutes pour se calmer de la colère, mais certains peuvent avoir besoin encore plus de temps.
- Si vous pensez que quelqu'un a besoin d'un peu de temps seul, essayez de dire: "Je comprends que vous êtes en colère, mais je n'ai pas l'impression de vous aider à vous sentir mieux, et je pense que vous aurez peut-être besoin de quelques minutes pour vous-même. Je serai ici pour vous si ou quand vous vous sentez prêt à parler. "
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Partie 3 sur 4: travailler à une solution
- 1Voyez si vous pouvez aider la personne à améliorer les choses. Si la source de la colère est liée à un problème résoluble, vous pouvez peut-être aider. Si la personne est assez calme pour écouter la raison, proposez des solutions et aidez à élaborer un plan qui corrigera la situation.
- Dans certains cas, une personne en colère ne peut pas être raisonnée de cette manière. Évaluez la situation et déterminez si vous devez attendre que la personne se soit suffisamment calmée pour écouter un raisonnement positif.
- Demandez à la personne de décrire pourquoi elle se sent en colère, car cela peut l'aider à mieux comprendre ses sentiments.
- 2Concentrez-vous sur l'avenir. Il est important de se concentrer sur le présent lors du traitement des sentiments de colère, mais vous devriez essayer d'amener la personne à se concentrer sur l'avenir lorsqu'elle trouve une solution. Cela peut aider la personne à penser plus raisonnablement et à se concentrer sur les résultats améliorés de la solution au lieu de continuer à s'attarder dans la colère du passé ou du présent.
- 3Aidez la personne à accepter qu'il n'y ait peut-être pas de solution. Tous les problèmes ou situations qui mettent quelqu'un en colère n'ont pas de solution. Si tel est le cas, il est important de souligner que la personne doit travailler sur ses émotions et passer à autre chose.
Cependant, si vous ne pensez pas que vous aviez tort, ne vous excusez pas juste pour calmer la personne.
Partie 4 sur 4: savoir quand partir
- 1Désengagez-vous si vous ne pouvez pas rester calme. Si la personne appuie sur vos boutons ou vous incite à vous sentir en colère, vous devriez partir si possible. Se mettre en colère vous-même aggravera probablement la situation, donc partir lorsque vous vous sentez en colère peut empêcher une escalade ou une bagarre.
- 2Reconnaissez les abus. La colère et la maltraitance ne sont pas les mêmes choses. La colère est une émotion humaine normale qui doit être traitée. La maltraitance est une façon malsaine et potentiellement dangereuse d'interagir avec autrui. Voici des stratégies qui indiquent un abus et non de la colère:
- Intimidation physique (qu'elle mène ou non à une violence réelle)
- Te faire culpabiliser
- Appeler des noms ou rabaisser
- Contrôle ou coercition sexuelle
- 3Mettez-vous en sécurité si la situation devient violente. Si vous avez affaire à une personne qui a des problèmes de gestion de la colère et que vous craignez pour votre sécurité, partez immédiatement et rendez-vous dans un endroit sûr. La violence domestique est un cycle continu, et si la violence se produit une fois, elle est susceptible de se reproduire. Il est très important pour vous de vous protéger, vous et votre famille, physiquement et émotionnellement. Aux États-Unis, la hotline contre les abus domestiques est le 1-800-799-7233 (SAFE).Voici les signes que la situation pourrait être abusive:
- Vous avez peur de mettre la personne en colère
- La personne vous humilie, vous critique ou vous rabaisse
- La personne a un tempérament violent et imprévisible
- La personne vous blâme pour son comportement abusif
- La personne menace de vous blesser
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Questions et réponses
- Que puis-je faire si quelqu'un me fait rage même si je les ai laissés seuls?Quittez la pièce ou partout où cela se produit. Éloignez-vous et trouvez quelque chose à faire pendant environ une heure. Cela devrait leur donner suffisamment de temps pour se calmer.
- Que dois-je faire si une personne menace de venir sur mon lieu de travail et de me battre?Tenez un journal et documentez ce que la personne a dit, à chaque heure et jour. Prenez des photos et soyez prêt à enregistrer depuis votre téléphone portable. Rendez-vous chez votre superviseur ou aux services à la personne de votre entreprise pour déposer un rapport. Montrez-leur les journaux que vous avez documentés.
- Que dois-je faire si je m'excuse et que la personne la rejette?Vous n'avez aucun contrôle sur le fait que l'autre personne accepte ou non vos excuses. Ce qui est important, c'est que vous ayez eu suffisamment de courage et de souci pour vous excuser. Soyez fier de vos propres actions et faites savoir à cette personne que vous êtes là pour elle lorsqu'elle est prête à en parler.
- Que dois-je faire si mon amie est en colère contre moi parce que je suis amie avec quelqu'un qu'elle n'aime pas?Donnez-lui un peu d'espace. Ne le prends pas personnellement. Vous avez parfaitement le droit d'être ami avec qui vous voulez. Elle finira probablement par s'en remettre. Si c'est un problème plus grave comme si votre nouvel ami est vraiment méchant avec votre ami, vous devrez peut-être choisir entre eux.
- Mon frère se met très facilement en colère parce qu'il attend trop, que puis-je faire pour le calmer?Essayez de lui parler quand il n'est pas en colère et demandez-lui si cela en vaut vraiment la peine. Parlez d'une voix ferme, mais ne soyez pas trop strict ou vous pourriez aggraver la situation.
- Et si mon ami se fâche soudainement contre moi alors que je n'ai rien fait?Demandez calmement pourquoi vos amis sont en colère contre vous et excusez-vous s'il s'avère que vous avez fait quelque chose de mal. Si le problème n'est pas de votre faute, essayez de les raisonner. S'ils ne vous écoutent pas, éloignez-vous et laissez-leur un peu d'espace.
- J'essaye depuis plusieurs semaines de masquer ma colère contre mon frère. Il s'allonge devant mon visage et me dit que je dois lui devoir son enfance. Que puis-je faire?Demandez-lui ce qui s'est passé dans le passé pour lui faire ressentir cela. Vous pourriez être étonné que quelque chose se soit produit au cours des années précédentes sans réponse et soit une "bavure sous sa selle". Dites-lui que c'est ok de vous dire ce qui s'est passé, et vous le garderez entre vous deux. Dites-lui que vous ne comprenez pas et que vous ne voulez pas, alors dites "pouvez-vous s'il vous plaît dire cela d'une manière différente? Je me soucie vraiment de vous et je veux une bonne relation".
- Comment calmer efficacement une personne agitée?En comprenant leur point de vue et en essayant de raisonner avec eux. Ne leur dites ou ne leur montrez jamais qu'ils ont tort au moment de leur colère. Raisons plus tard avec eux sur ce sujet si vous pensez qu'il peut être amélioré.
- Comment puis-je calmer un ami agité et en colère à propos de son lieu de travail?Engagez-le sur des sujets de son lieu de travail et faites-lui savoir qu'il est prudent de se défouler avec vous. Parfois, le simple fait d'expliquer une situation et de demander à une autre personne de valider les sentiments associés à la situation est un facteur d'apaisement en soi.
- Comment faire amende honorable avec quelqu'un avec qui je me bats depuis plusieurs jours?Parlez-leur. Admettez où vous vous trompez, mais ne vous attendez pas à ce qu'ils s'excusent tout de suite. Ils le feront à leur rythme quand ils seront prêts.
Les commentaires (18)
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