Comment gérer les patients psychiatriques?

Bien que les patients psychiatriques puissent parfois être difficiles, ils méritent gentillesse et soutien tout au long du processus de traitement. Les gérer peut parfois être frustrant et de mauvais jours se produiront. Heureusement, il existe des moyens positifs d'interagir avec les patients et de répondre à leurs besoins. Si nécessaire, vous pouvez également désamorcer les comportements agressifs. Si votre proche est le patient psychiatrique, il existe une variété d'options pour vous aider.

Méthode 1 sur 4: interagir avec les patients

1

Utilisez un ton amical mais professionnel. Le patient doit reconnaître que vous avez de l'autorité, mais ne pas avoir l'impression que vous lui parlez. Un ton amical aide à accomplir cela, car il indique au patient que vous vous souciez de lui. Rester professionnel montre au patient que vous avez confiance en son traitement et que vous vous sentez maître de l'environnement.
2
Restez concentré sur le plan de traitement du patient, pas sur vos opinions. Les patients peuvent dire et faire des choses que vous jugez inappropriées ou dérangeantes, mais il est important que vous ne les transmettiez pas au patient. Plutôt que de les informer de vos opinions, suivez leur plan de traitement et aidez-les à reprendre le chemin de la guérison, que vous soyez d'accord ou non avec leurs actions.
- Parfois, cela peut signifier aborder consciemment vos préjugés.
- Par exemple, vous pouvez trouver un comportement d'automutilation dérangeant. Cependant, réprimander un patient ou montrer du dégoût peut le faire reculer. Au lieu de cela, traitez leurs blessures et aidez-les à s'engager dans leurs protocoles de traitement.
3
Traitez chacun de vos patients de la même manière. Il sera plus difficile de travailler avec certains de vos patients que d'autres. Par exemple, vous pouvez avoir un patient qui est plus agressif ou qui vous méprise. Il est important de traiter ce patient de la même manière que tout autre patient, y compris comment vous vous adressez à lui et vous vous comportez à son égard.
- Les traiter de manière égale n'est pas seulement la bonne chose à faire, cela peut également faciliter leur processus de traitement. Finalement, cela peut aussi les amener à mieux coopérer.
4
Établissez un contact visuel lorsque vous parlez aux patients. Gardez votre contact visuel naturel, cependant, plutôt que forcé. Cela montre au patient que vous êtes ouvert, honnête et que vous le considérez comme un égal.
- Ne fixez pas les patients, car cela peut leur sembler humiliant.
5
Utilisez un langage corporel ouvert pour éviter de déclencher des émotions négatives. Les patients remarqueront si votre langage corporel semble hostile ou en colère, ce qui pourrait être un élément déclencheur pour certains patients. Vous pouvez éviter cela en ajustant votre langage corporel.
- Redressez votre dos et maintenez une bonne posture.
- Laissez vos bras pendre à vos côtés. Lorsque vous tenez quelque chose, essayez de ne pas bloquer votre corps avec. Ne croisez pas les bras.
- Gardez votre expression faciale neutre ou, de préférence, offrez un sourire amical.
6
N'envahissez pas l'espace personnel d'un patient à moins que cela ne soit nécessaire. À moins que vous ne soyez dans une situation d'urgence, gagnez la confiance d'un patient avant d'essayer de vous approcher trop près d'eux ou d'entrer dans son espace privé. Bien qu'il puisse y avoir des moments où vous ou d'autres membres du personnel devez franchir des limites personnelles pour le bien du patient ou d'autres personnes dont vous avez la charge, faites de votre mieux pour respecter leur espace.
- Vous pourriez dire: "Je remarque que vous avez l'air bouleversé. Puis-je m'asseoir avec vous et parler?"
7

Évitez de toucher les patients, sauf si c'est nécessaire. Certains patients peuvent devenir anxieux ou bouleversés lorsqu'ils sont touchés. Cela peut même être un symptôme de leur maladie. Ne touchez pas un patient à moins que vous n'en ayez l'autorisation ou que cela soit nécessaire pour son traitement.

Traitez les patients psychiatriques aussi bien que vous le feriez pour tout autre patient.

Méthode 2 sur 4: répondre aux besoins des patients

1
Écoutez les préoccupations du patient. Les patients sont moins susceptibles d'agir s'ils sentent que vous écoutez vraiment. Dans certains cas, les inquiétudes du patient peuvent sembler irrationnelles ou refléter ses symptômes. Par exemple, ils peuvent avoir une illusion. Même si c'est le cas, écoutez ce qu'ils ont à dire.
- Montrez au patient que vous écoutez en hochant la tête et en lui donnant des réponses affirmatives.
- Résumez ce qu'ils vous disent, afin qu'ils sachent que vous les comprenez correctement.
2
Répondez au patient avec empathie. Il est important que le patient sache que vous vous souciez de ce qu'il ressent. Non seulement votre empathie les aidera à surmonter la situation, mais elle vous aidera également à les garder calmes.
- Essayez de valider les sentiments de la personne. Montrez à la personne que même si vous ne ressentez peut-être pas exactement la même chose qu'elle, vous pouvez comprendre pourquoi cela lui causerait de la détresse et faites-lui savoir que ce sentiment est normal. Cela peut les rendre plus susceptibles de baisser leurs défenses et de vous en dire plus sur ce qui se passe.
- Par exemple, vous pourriez dire: «Cela semble vraiment stressant» ou «Je peux comprendre pourquoi vous êtes si bouleversé».
3
Donnez des options au patient. Parfois, un patient résiste à se conformer au traitement ou aux règles de l'établissement. Lorsque cela se produit, reconnaître leurs sentiments et leur donner des options peut les guider vers le résultat souhaité. Les options permettent au patient de sentir qu'il a un certain contrôle sur la situation.
- Lorsque vous créez un plan de traitement, tenez compte des désirs du patient lorsque cela est approprié. Par exemple, votre patient peut préférer la thérapie aux médicaments, il se peut qu'il ne souhaite que des médicaments ou qu'il souhaite essayer une combinaison des deux.
- Vous pourriez dire: "Il semble que vous ne vouliez pas aller en groupe aujourd'hui. Il est important pour votre plan de traitement que vous participiez. Si vous ne voulez pas assister à cette séance, vous pouvez aller à la séance de l'après-midi ou je peut vous programmer une séance privée pour discuter de votre plan de traitement. "
4
Adaptez votre traitement à la personnalité du patient. Il est plus facile de traiter le patient si vous comprenez sa personnalité et adaptez votre traitement à celle-ci. C'est parce que la façon dont chaque patient accepte et aborde le traitement diffère. Il existe quatre traits de personnalité différents qui peuvent affecter la façon dont la personne aborde le traitement:
- Dépendant: une personne qui se sent dépendante des autres attendra de l'aide et peut-être même un rétablissement complet. Ils seront souvent conformes, mais peuvent ne pas agir de leur propre chef.
- Histrionique: Une personne qui a une personnalité histrionique peut être plus dramatique dans la façon dont elle se présente. Ils peuvent exagérer leurs symptômes pour attirer l'attention.
- Antisocial: ces patients peuvent résister au traitement et faire preuve de mépris pour leur équipe médicale.
- Paranoïaque: les patients paranoïaques peuvent résister au traitement parce qu'ils ne font pas confiance au médecin ou doutent de ce qu'on leur dit.
5
Ne mentez jamais au patient pour obtenir l'observance. Mentir peut apparaître comme une bonne option lorsqu'un patient refuse de se conformer, mais cela aggravera les choses à long terme. Les exemples incluent le fait de cacher des médicaments dans la nourriture du patient, de promettre de ne pas les retenir et de le faire ensuite, ou de promettre une récompense mais de ne pas les livrer. Cela amènera le patient à se méfier de vous et à vous résister plus fortement à l'avenir.
- Lorsqu'un patient a l'impression de pouvoir faire confiance à ses prestataires de soins de santé mentale, il est plus susceptible de réussir son traitement.
- Une exception à cela est que si le plan de traitement du patient suggère de suivre avec une illusion qu'il éprouve, vous devriez mentir le cas échéant pour éviter de remettre en question l'illusion.
6

Traitez les patients psychiatriques aussi bien que vous le feriez pour tout autre patient. Malheureusement, des préjugés existent contre les patients psychiatriques, en particulier ceux qui se font du mal. Cela peut empêcher les patients de recevoir les soins dont ils ont besoin pour se remettre de leur état. Dans certains cas, les patients sont libérés plus tôt qu'ils ne devraient l'être en raison de perceptions négatives de la part du personnel.
7
Conservez une documentation détaillée. De bons dossiers sont essentiels pour fournir d'excellents soins. Chaque soignant doit documenter le diagnostic du patient, le traitement et les informations connexes, telles que la récidive des symptômes. Cela garantit que l'équipe de traitement du patient connaît ses antécédents médicaux complets, de sorte que des soins sur mesure peuvent être fournis.
- De plus, une bonne documentation vous protège, vous et les autres membres du personnel, en cas de réclamation pour faute professionnelle.
8
Impliquez les proches du patient dans leur traitement lorsque cela est possible. Dans certains cas, vous ne pourrez peut-être pas impliquer des proches en raison des lois HIPPA. Cependant, dans la mesure du possible, invitez les proches à participer au traitement du patient. Cela améliorera les résultats du patient, surtout après son retour à la maison.
- Invitez-les à une séance spéciale de thérapie familiale.
- Si cela est autorisé, montrez-leur le plan de traitement du patient.

De vous aider de toutes les manières possibles — Si vous vous sentez à l'aise, je suis heureux de lire votre plan de traitement et de vous aider de toutes les manières possibles. ".

Méthode 3 sur 4: gérer un comportement agressif

1
Vérifiez leur plan de traitement. S'il est disponible, le plan de traitement du patient doit décrire les meilleures pratiques pour désamorcer son état. Tout le monde est différent et il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un patient peut devenir agressif. Il est préférable de consulter leur plan avant d'agir, si c'est possible.
- Dans une situation d'urgence, comme lorsque le patient ou quelqu'un d'autre est à risque, vous n'aurez peut-être pas le temps de consulter son plan de traitement.
2
Déplacez le patient dans un environnement calme et isolé. Il peut s'agir de leur chambre personnelle ou d'un espace spécial dans l'établissement à cet effet. Cela leur donnera le temps de se calmer par eux-mêmes.
- Cela fonctionne mieux pour les patients débordés.
3

Retirez ou masquez tous les objets qui pourraient être utilisés pour nuire. Faites de votre mieux pour vous protéger, protéger les autres patients et la personne agressive. Retirez d'abord les objets les plus dangereux et ne laissez rien qu'ils puissent lancer ou balancer.
4
Reconnaissez leurs sentiments pour ouvrir un dialogue. Ne discutez pas avec la personne et n'essayez pas d'expliquer pourquoi ses sentiments ne sont pas valables. Cela ne fera que les déranger davantage, ce qui aggravera la situation.
- Dites: "Je peux dire que vous êtes bouleversé. Dites-moi ce que je peux faire pour vous aider à vous sentir mieux."
- Ne dites pas: «Il n'y a aucune raison d'être en colère».
5
Ne faites pas de menaces. Il est tentant de dire à la personne que les choses vont empirer pour elle si elle ne se calme pas, mais c'est souvent inefficace. Dans de nombreux cas, cela rend le patient plus agressif. Les menaces peuvent aller de l'engagement du patient, de la prolongation du traitement, de l'appel à la police ou d'autres «punitions» indésirables. Au lieu de cela, offrez de l'aide.
- Évitez les déclarations telles que «Si vous n'arrêtez pas de crier, je vais appeler la police» ou «Vous êtes sur le point d'ajouter deux semaines à votre séjour ici». Au lieu de cela, vous pourriez dire: "Je peux dire que vous êtes en colère et je veux vous aider à résoudre ces sentiments. Je suis là pour vous aider."
6
Administrer des médicaments pour aider à calmer l'individu, si nécessaire. Parfois, le patient ne se calme pas sans intervention. Dans ce cas, vous devrez peut-être les soigner. Il est préférable d'essayer d'administrer le médicament sans les retenir.
- Le plus souvent, ces médicaments seront des antipsychotiques ou des benzodiazépines.
7
N'utilisez la contention physique que lorsque cela est nécessaire. Ceci est généralement réservé à un milieu hospitalier avec des personnes formées. La contention d'une personne est souvent un dernier recours, permettant au personnel médical d'administrer des médicaments qui calmeront le patient.
- Il est dangereux de retenir une personne qui passe à l'acte, alors soyez prudent.

Les patients remarqueront si votre langage corporel semble hostile ou en colère, ce qui pourrait être un élément déclencheur pour certains patients.

Méthode 4 sur 4: faire face à la maladie mentale d'un membre de la famille

1
Renseignez-vous sur leur maladie. Renseignez-vous sur la maladie en ligne ou dans des livres. Le cas échéant, parlez à son médecin pour comprendre l'expérience unique du membre de votre famille. C'est aussi une bonne idée d'en parler avec eux, s'ils sont à l'aise pour partager.
- Vous pouvez trouver des ressources en ligne, dans votre bibliothèque locale ou dans votre librairie locale.
2
Soutenez leurs efforts de rétablissement. Faites-leur savoir que vous êtes là pour eux et que vous voulez qu'ils prennent le temps de s'améliorer. Dans certains cas, ils peuvent gérer ou traiter leurs symptômes tout au long de leur vie, avec des rechutes fréquentes. Faites-leur savoir que vous serez là pour eux.
- Parlez-en à leur médecin et / ou travailleur social, le cas échéant.
- Dites à votre proche que vous aimeriez l'aider avec son plan de traitement, s'il se sent à l'aise. Vous pourriez dire: "Je vous aime et je veux que vous vous sentiez mieux. Si vous vous sentez à l'aise, je serai heureux de lire votre plan de traitement et de vous aider de toutes les manières possibles."
3
Parlez en "i" lorsque vous discutez des problèmes de la relation. Il vous sera probablement nécessaire de faire face à des problèmes à certains moments. Lorsque vous devez résoudre un problème, encadrez-le toujours en utilisant des déclarations «je» plutôt que «vous». Cela fait vos commentaires sur vous, pas eux.
- Par exemple, "Je me sens menacé lorsque vous jetez des choses dans la frustration. Je me sentirais plus en sécurité si vous travailliez avec votre thérapeute pour réduire ces envies."
- Ne dites pas: "Vous jetez toujours des trucs et vous me faites peur! Vous devez vous arrêter!"
4

Gérez vos attentes pour le rétablissement de la personne. De nombreux patients passent toute leur vie à gérer leur maladie. Même avec un traitement, ils peuvent encore ressentir des symptômes. Ne les forcez pas à «agir normalement» ou à assumer des responsabilités. Cela pourrait provoquer un conflit dans la relation, conduire à un revers ou pire, les deux.
5
Rejoignez un groupe de soutien. Partager vos expériences avec des personnes dans une situation similaire peut vous aider à mieux faire face. Non seulement ils vous écouteront, mais ils pourront également vous donner des conseils utiles. Vous pourrez peut-être également en apprendre davantage sur l'état de santé de votre proche.
- Demandez au médecin ou à l'établissement de traitement une recommandation.
- Appelez les centres de santé mentale locaux pour rechercher des groupes ou effectuez une recherche en ligne.
- Par exemple, vous pourrez peut-être rejoindre une section locale de l'Alliance nationale sur la maladie mentale (NAMI).
- Si possible, trouvez un groupe de soutien ouvert auquel vous et votre proche pouvez participer ensemble.

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Comment gérer les patients psychiatriques?

Pas

Méthode 1 sur 4: interagir avec les patients

Méthode 2 sur 4: répondre aux besoins des patients

Méthode 3 sur 4: gérer un comportement agressif

Méthode 4 sur 4: faire face à la maladie mentale d'un membre de la famille

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