Comment gérer le stress au travail?

Traitez les erreurs calmement. Créez un environnement ouvert où les problèmes peuvent être discutés efficacement. Un environnement ouvert signifie que les problèmes doivent être discutés, plutôt que traités de manière passive de manière agressive ou trop dramatique. Si quelqu'un fait une petite erreur, parlez-en à la personne, mais ne vous attardez pas sur la situation.

• En tant que gestionnaire, il est de votre devoir de créer un environnement dans lequel les employés peuvent facilement accepter et corriger leurs erreurs sans craindre de perdre leur emploi. Si vous ne créez pas cet environnement, les employés continueront de cacher leurs erreurs et les problèmes ne seront pas résolus.

Utilisez différentes méthodes pour recueillir des commentaires sur le stress au travail. Cela vous aidera à comprendre ce qui fait que vos employés se sentent si stressés, sans avoir à mettre qui que ce soit sur place. Lorsque les employés sont autorisés à donner des commentaires de manière anonyme, ils sont généralement beaucoup plus disposés à le faire. Les formes de rétroaction peuvent inclure:

• Boîtes de suggestions et de réclamations.
• Sondages anonymes en ligne.
• Travailler avec un tiers pour rencontrer des employés sans révéler quel employé a dit certaines choses.

Essayez d'adopter une approche analytique d'un problème, plutôt que de diriger avec vos émotions. Tenez compte de tous les facteurs expliquant pourquoi un problème est survenu et a par la suite entraîné des employés stressés. Peut-être qu'une date limite a été manquée. Regardez quand le travail a été émis, combien de travail la mission impliquait (l'employé était-il surchargé?), Si le travail était à égalité avec le niveau de compétence de l'employé, et si l'employé a déjà effectué des tâches similaires.

• L'examen de tous ces facteurs peut vous aider à comprendre pourquoi la date limite a été manquée et ce qui cause le stress. Peut-être que l'employé n'avait jamais fait une mission comme celle-là, ou avait été malade ou avait dû faire face à une urgence familiale à l'époque.

Essayez d'être flexible lorsque vous interagissez avec vos employés. Cela signifie être flexible dans tout ce que vous faites, de la prise de décisions commerciales à l'attribution des tâches. Un manager peut conduire à des employés très stressés. Essayez d'être innovant et réfléchissez à ce qui fonctionnera le mieux pour vous et votre équipe.

• Si vous attribuez une tâche à un employé et que celui-ci vient vous demander d'échanger des affectations avec un autre employé qui est également prêt à échanger, considérez la proposition avant de simplement dire non.
• Cependant, il y a certaines choses, comme les règles du bureau, sur lesquelles vous devez informer tout le monde de votre point de vue, afin qu'ils sachent comment vous réagirez si quelqu'un enfreint l'une de ces règles.

Attribuez des tâches en fonction de la spécialisation. Si quelqu'un aime concevoir des brochures, ne lui assignez pas la collecte de données pour la brochure au lieu de concevoir la mise en page. Les employés sont généralement moins stressés lorsqu'ils savent qu'ils peuvent atteindre les objectifs qui leur ont été assignés et apprécier le travail dans le processus.

• Pensez à demander directement à vos employés quelles tâches ils estiment bien faire et celles qu'ils préfèrent éviter. Essayez de vous en tenir à ces préférences autant que possible, tout en gardant à l'esprit qu'il est inévitable que vous deviez également mettre ces préférences de côté à l'occasion pour que votre entreprise fonctionne correctement.

Diversifiez les tâches pour briser la monotonie. Au lieu de demander à une employée de tamponner les lettres toute la journée, demandez-lui de l'aider à relire les lettres pendant une partie de la journée. La répétition peut être stressante et ennuyeuse.

• Demandez à vos employés d'échanger leurs tâches régulièrement, à condition que cela n'affecte pas le flux de travail.

Laissez vos employés participer au processus de prise de décision. Faites en sorte que vos employés aient l'impression que leurs idées sont valorisées en leur demandant leurs opinions et leurs réflexions sur différents projets. Écoutez leurs suggestions et travaillez avec eux si vous pensez que les suggestions pourraient se transformer en quelque chose qui serait bénéfique pour l'entreprise.

Montrez à vos employés une vue d'ensemble. Parfois, avoir un objectif final peut aider à promouvoir le flux de travail et à réduire le stress. Bien que l'affectation d'un employé puisse sembler isolée, montrez-lui comment l'affectation contribuera en fin de compte à atteindre un objectif plus large. Souvent, avoir la «ligne d'arrivée» en vue peut aider à garder les employés motivés et moins stressés.

• Pensez à expliquer pourquoi chaque aspect du projet est important. Les employés peuvent se sentir confus ou frustrés s'ils ne comprennent pas pourquoi ils accomplissent une tâche. Prenez le temps de répondre à leurs questions.

Décomposez les tâches en étapes. Pour réduire le niveau de stress de vos employés, créez une liste de choses à faire pour atteindre la phase suivante du projet ou de la mission sur laquelle vos employés travaillent. Donnez à vos employés des objectifs tout au long de la réalisation d'un projet plus important afin de maintenir la positivité et ainsi réduire le niveau de stress.

• Par exemple, ne dites pas simplement à un employé de créer une brochure. Précisez qu'ils doivent collecter des données de différents services sous forme d'images et de texte, trier les données, préparer un brouillon puis l'envoyer pour finalisation.