Comment vendre des produits en porte à porte quand on est timide?

Projetez la confiance et la chaleur. Oui, il est plus facile de parler de confiance que de se sentir en confiance. À tout le moins, essayez de le projeter aux clients. Notez votre langage corporel. Êtes-vous debout dans une posture assertive? Avez-vous l'air vaincu ou confiant? Que dit votre expression faciale? Tout cela est important pour vous projeter.

• Tenez-vous debout avec vos jambes alignées avec vos épaules et vos pieds à environ quatre à six pouces de distance. Répartissez votre poids corporel uniformément et gardez vos épaules en arrière, en tournant votre corps vers votre client. Il s'agit d'une posture affirmée, mais pas agressive.
• Regardez vos mains. Évitez de les croiser sur votre poitrine ou de les mettre sur vos hanches. Résistez également à jouer avec vos cheveux ou à tripoter des objets comme des stylos.
• Et ton expression? Souriez et maintenez le contact visuel. Essayez de ne pas détourner le regard lorsque le client vous regarde dans les yeux.
• Essayez de vous détendre et n'oubliez pas de respirer!

Sois professionnel. Approchez chaque porte avec professionnalisme. Votre charité compte. Vous représentez l'association caritative. Votre objectif doit être de montrer aux clients que l'organisation - et vous par extension - êtes digne et respectable. Comme pour le langage corporel, vous voudrez créer ce sentiment de professionnalisme à travers vos paroles et votre comportement. Par exemple, parlez clairement et de manière audible. Si vous travaillez à partir d'une liste, adressez-vous à vos clients potentiels par leur nom de famille: « Bonjour M. Johnson» ou «Bonjour Mme Gonzales».

• Accueillez toujours vos clients et remerciez-les en partant, même s'ils refusent de contribuer. Faites-le avec le sourire.

Suivez le script et faites votre pitch. C'est maintenant que toute votre préparation est réunie. Sonnez à la porte, saluez votre client potentiel et faites le pitch. Si cela peut vous aider, n'oubliez pas que vous ne jouez qu'un rôle. Récitez simplement vos lignes et suivez le script.

• À présent, vous devriez avoir répété votre argumentaire de vente pour pouvoir le réciter de mémoire: "Bonjour, Mme Gonzales. Je m'appelle Jeremy. Je collecte des fonds pour l'association caritative XYZ, qui achète des pots de betteraves marinées pour aider à soulager la famine de la betterave au Kansas. Souhaitez-vous faire un don? Chaque dollar compte!
• Vous pouvez garder votre pitch attaché à un presse-papiers. Même si vous l'avez mémorisé, les clients ne le remarqueront pas si vous regardez brièvement le texte une ou deux fois. Considérez ceci comme une sauvegarde.
• N'oubliez pas de remercier gracieusement les clients lorsqu'ils acceptent comme lorsqu'ils refusent. Ensuite, passez à la maison suivante.

Facilitez la tâche aux clients. Génial! Vous avez rencontré votre client et avez donné votre argumentaire de vente. Ca va bien. C'est maintenant un moment crucial - vous devez conclure la vente. La fermeture peut être difficile pour les personnes timides, car cela demande un peu de confiance et d'audace. Cependant, il existe de bonnes méthodes pour les timides chroniques.

• Une approche consiste à s'occuper autant que possible en amont de la vente. Faites toute la paperasse pour le client, remplissez tous les formulaires et assurez-vous que tout est déjà pris en charge. C'est ce qu'on appelle la clôture «sans tracas» en termes de vente.
• Essayez de dire quelque chose comme «J'ai déjà rempli les documents. Tout ce que vous avez à faire est de signer ici». La facilité de la transaction peut finir par le convaincre.

Qu'ils sauvent le monde. Si vous collectez des fonds pour un organisme de bienfaisance, suggérez à vos clients comment acheter ou contribuer entraînera un gain plus important ailleurs. Les gens peuvent souvent être mieux persuadés s'ils sont capables de voir un lien de causalité entre deux événements. Concentrez-vous sur les déclarations conditionnelles, c'est-à-dire «Si vous contribuez à X, alors Y se produira». Par exemple, «Si vous versez 15€ par mois, vous donnerez assez pour nourrir une famille de quatre personnes au Kansas.»

• Étroitement liée à la clôture «sauver le monde» est la clôture «honte». Cette technique rend le client honteux de refuser votre produit ou de la charité ou les considère comme avares. Par exemple, «Êtes-vous sûr de ne pas vouloir aider des orphelins affamés?»

Essayez la fermeture «chiot». Si vous avez vraiment confiance en votre produit, la clôture "chiot" est peut-être pour vous. C'est à ce moment-là que vous autorisez le client à faire un essai. L'idée est que le produit est si bon que l'essai conclue l'affaire - le produit se vend essentiellement lui-même. Cette technique est également bien adaptée aux personnes timides, car elle vous épargne l'effort de convaincre les clients.

• Le "chien chiot" fonctionne selon le principe de l'investissement. Lorsque les gens utilisent le produit ou passent du temps avec lui, ils s'y associent et s'identifient à lui. Naturellement, cela fonctionne mieux avec certains produits que d'autres.

Faites appel au côté rationnel du client. Utilisez la logique et la raison pour convaincre vos clients. Certaines personnes prennent des décisions par la pensée et d'autres par l'émotion. Essayez de faire appel au décideur réfléchi avec cette technique de clôture. Comme votre argumentaire de vente, vous pouvez même le scripter à l'avance pour vous entraîner ou l'avoir décrit dans votre presse-papiers.

• La clôture rationnelle vous oblige à construire un argumentaire pour la vente, en s'appuyant souvent sur des preuves et la science. Par exemple, «Maintenant, vous voulez un tapis qui s'adapte bien à vos enfants et animaux de compagnie, n'est-ce pas? Il a été prouvé scientifiquement que notre formule pour tapis repousse la saleté et les taches et laisse un parfum frais de pin. nous pouvons vous offrir une garantie de dix ans."

Essayez la «clôture présumée». Cette technique fonctionne en agissant comme si le client avait déjà accepté la vente, en passant aux questions suivantes: quand il veut le produit, aimerait-il qu'il soit livré, comment il aimerait payer, etc. en avant.

• Essayez de passer lentement des questions du client sur le produit à cette technique, en disant quelque chose comme «OK, combien d'argent voudriez-vous donner aujourd'hui?» «Combien de caisses voulez-vous acheter?» ou «Quand voulez-vous que nous le livrions?»
• La clôture présomptive repose sur le "principe présomptif", selon lequel agir comme si quelque chose était vrai rend difficile pour le client de le nier sans se sentir gêné.