Comment éviter les erreurs médicales?
En tant que professionnel de la santé, vous pouvez éviter les erreurs et prodiguer les meilleurs soins à vos patients en communiquant avec vos coéquipiers et en effectuant une double vérification avant d'effectuer toute intervention médicale.
Malheureusement, les erreurs médicales ne sont que trop fréquentes - en fait, elles sont la troisième cause de décès en Europe. La bonne nouvelle est qu'il existe des mesures que les patients et les professionnels de la santé peuvent prendre pour éviter ces erreurs. Si vous êtes un patient, vous pouvez vous protéger en exprimant vos inquiétudes et en donnant à votre équipe de soins des informations détaillées sur votre santé. En tant que professionnel de la santé, vous pouvez éviter les erreurs et prodiguer les meilleurs soins à vos patients en communiquant avec vos coéquipiers et en effectuant une double vérification avant d'effectuer toute intervention médicale.
Méthode 1 sur 2: prévenir les erreurs médicales en tant que patient
- 1Informez votre équipe de soins si vous avez des questions ou des préoccupations. Si jamais vous êtes préoccupé par votre traitement ou ne savez pas pourquoi votre médecin souhaite suivre un plan de traitement particulier, n'hésitez pas à parler. Expliquez vos préoccupations et posez toutes les questions que vous pourriez avoir.
- Par exemple, vous pourriez dire: «Je m'inquiète des risques de subir une intervention chirurgicale pour mon état. Existe-t-il des traitements alternatifs?»
- Il est également important de parler si vous soupçonnez qu'un membre de votre équipe de soins a commis une erreur. Par exemple, "Une autre infirmière vient de me donner une injection de ce médicament il y a 15 minutes. Êtes-vous sûr que j'ai besoin d'une autre dose maintenant?"
- 2Renseignez-vous sur tous les problèmes de santé que vous avez. Si un problème de santé vous a été diagnostiqué, il est important de vous renseigner sur votre maladie et les options de traitement possibles. De cette façon, vous pouvez être un défenseur éclairé de vous-même pendant que vous recevez des soins. Posez vos questions à vos médecins, infirmières et autres membres de votre équipe de soins et recherchez plus d'informations auprès d'autres sources fiables.
- Soyez prudent lorsque vous recherchez votre état en ligne. Essayez de vous en tenir à des sources médicalement solides, telles que des articles de revues médicales, de sites Web d'hôpitaux et d'organisations gouvernementales de santé (comme les Centers for Disease Control aux États-Unis ou le National Health Service au Royaume-Uni).
Conseil: Le site Web du programme de soins de santé efficaces, géré par l'Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé, est une excellente source d'informations sur les options de traitement actuelles pour une variété de problèmes de santé. Vous pouvez consulter leur base de données sur les sujets de santé ici: https://effectivehealthcare.ahrq.gov/health-topics.
- 3Demandez à un membre de votre famille ou à un ami de vous accompagner à vos rendez-vous. La présence d'une deuxième personne pour prendre des notes, poser des questions et faire part de préoccupations auxquelles vous n'avez peut-être pas pensé peut être très utile. Si possible, demandez à un ami ou à un être cher de vous accompagner à des rendez-vous importants afin qu'ils puissent vous défendre.
- Dans certaines situations, vous pourriez avoir besoin de quelqu'un d'autre pour prendre des décisions importantes en matière de soins à votre place (par exemple, si vous subissez une intervention chirurgicale à risque et que vous ne pouvez pas consentir consciemment à une intervention qui sauve des vies). Il est essentiel d'avoir un avocat bien informé dans ces situations.
L'inclusion d'un pharmacien dans l'équipe de soins de votre patient peut aider à prévenir les erreurs de médication. - 4Assurez-vous que toute votre équipe de soins dispose de toutes vos informations médicales. Si vous consultez plusieurs prestataires de soins de santé, il est important de les tenir tous au courant des problèmes de santé que vous avez ou des traitements que vous recevez. Cela peut les aider à prendre des décisions plus éclairées concernant vos soins.
- Par exemple, si vous êtes enceinte, il est important d'en informer tous vos professionnels de la santé. De cette façon, ils peuvent éviter de prescrire des médicaments qui pourraient être nocifs pour vous ou votre bébé.
- Si vous avez un médecin de soins primaires, faites-le participer à la coordination du reste de vos soins. Cela peut aider à assurer une bonne communication entre les différents membres de votre équipe de soins.
- 5Informez votre médecin de tous les médicaments que vous prenez actuellement. Les médicaments et les suppléments que vous utilisez peuvent affecter votre santé globale et faire une différence dans les types de traitements médicaux qui sont sûrs et efficaces pour vous. Informez votre équipe de soins si vous prenez des médicaments sur ordonnance ou en vente libre, ainsi que des vitamines ou des suppléments.
- Il peut être utile d'apporter vos médicaments avec vous à vos rendez-vous médicaux. De cette façon, votre médecin peut vérifier les dosages exacts que vous recevez et collecter toute autre information qui pourrait leur être utile.
- Informez immédiatement votre médecin si vous ressentez des effets secondaires inattendus de vos médicaments. Ils peuvent vous conseiller sur l'opportunité de continuer à le prendre.
- 6Informez votre médecin si vous êtes allergique à des médicaments. Si vous avez déjà eu une réaction allergique ou éprouvé des effets secondaires nocifs d'un médicament, il est important d'en informer votre médecin. Cela les aidera à choisir des options de traitement plus sûres pour vous.
- Vous devez également informer votre médecin si vous avez des allergies à d'autres substances qui pourraient être utilisées au cours de procédures médicales. Par exemple, si vous avez une allergie au nickel et que vous avez besoin d'une chirurgie de remplacement articulaire, informez votre chirurgien afin qu'il puisse choisir un matériau d'implant approprié.
- 7Demandez une explication claire de tous les médicaments ou traitements prescrits par votre médecin. Si votre médecin vous prescrit un médicament ou recommande une approche thérapeutique particulière, posez des questions pour vous assurer de bien comprendre le traitement. Cela peut vous aider, vous et votre équipe soignante, à éviter toute erreur potentiellement nuisible. Par exemple, si votre médecin vous prescrit un médicament, vous pourriez demander:
- "Que fait ce médicament?"
- «Combien de ce médicament suis-je censé prendre et combien de temps devrais-je continuer à le prendre?
- "Quels sont les effets secondaires possibles et que dois-je faire si l'un de ces effets secondaires se produit?"
- "Y a-t-il quelque chose que je devrais éviter de manger ou de boire pendant que je prends ce médicament? Y a-t-il des activités que je devrais éviter?"
- "Est-il sécuritaire d'utiliser ce médicament avec les autres médicaments et suppléments que je prends?"
- 8Demandez aux travailleurs de la santé de se laver les mains avant de vous toucher. L'infection et la propagation de la maladie entre les patients et les travailleurs de la santé sont encore un problème courant dans les cliniques et les hôpitaux. Vous avez le droit de demander aux médecins, aux infirmières et aux autres personnels de santé de se laver les mains avant de vous examiner ou de vous traiter.
- Vous pouvez également leur demander d'expliquer quelles autres précautions ils prennent pour prévenir les infections, comme la désinfection des chambres des patients et des outils médicaux entre les utilisations.
Cela peut aider à éviter des erreurs telles qu'une intervention chirurgicale sur le mauvais site (par exemple, sur votre bras droit au lieu de votre gauche). - 9Parlez à toute votre équipe de soins avant de subir une intervention chirurgicale. Avant de subir une intervention chirurgicale ou toute autre procédure médicale compliquée, parlez-en à toutes les personnes concernées pour vous assurer qu'elles sont sur la même longueur d'onde. Cela peut aider à éviter des erreurs telles qu'une intervention chirurgicale sur le mauvais site (par exemple, sur votre bras droit au lieu de votre gauche).
- Avant d'effectuer une opération, votre chirurgien doit écrire ses initiales directement sur le site de la chirurgie.
- Pour les procédures compliquées ou risquées, c'est également une bonne idée de choisir un prestataire ayant beaucoup d'expérience avec cette procédure spécifique.
- 10Obtenez des instructions détaillées sur les soins à domicile après toute intervention médicale. Si votre professionnel de la santé n'explique pas clairement comment prendre soin de vous après une intervention chirurgicale ou une autre procédure médicale, il est possible que vous fassiez accidentellement quelque chose qui vous nuit ou ralentisse le processus de guérison. Demandez à votre médecin de vous expliquer clairement comment prendre soin de vous après la procédure et de vous remettre une feuille d'instructions écrite si possible.
- Par exemple, si vous avez subi une intervention chirurgicale, demandez à votre médecin quels médicaments vous pouvez prendre en toute sécurité pour traiter votre douleur après l'intervention et quelles activités vous devriez éviter.
- Il est également important de suivre attentivement les instructions préalables à la procédure. Par exemple, votre chirurgien peut vous demander de ne pas manger ni boire pendant un certain temps avant une opération. Ceci afin de vous éviter d'étouffer ou d'endommager vos poumons si vous vomissez pendant la procédure.
Méthode 2 sur 2: éviter les erreurs en tant que professionnel de la santé
- 1Communiquez avec votre équipe sur les soins de chaque patient. De nombreuses erreurs résultent d'un manque de communication claire et d'un bon travail d'équipe au sein d'une équipe de soins. Il est utile d'avoir un chef d'équipe désigné qui peut superviser et coordonner les soins du patient. Travaillez avec chaque membre de votre équipe pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde concernant:
- Les antécédents médicaux de votre patient et toute condition diagnostiquée actuelle.
- Votre plan de soins pour le patient.
- Quels médicaments votre patient prend actuellement, les doses correctes et à quelle fréquence ces médicaments doivent être administrés.
- Toute inquiétude que votre patient pourrait avoir au sujet de son traitement.
- 2Parlez à vos patients pour être sûr de comprendre leur histoire. Il est également important de communiquer clairement et efficacement avec vos patients. Ils peuvent vous fournir des informations qui vous aideront à éviter les erreurs de traitement et à répondre plus efficacement à leurs besoins. Interrogez vos patients sur leurs antécédents médicaux, leurs médicaments, leurs allergies et les symptômes qu'ils éprouvent actuellement.
- Écoutez attentivement toutes les questions ou préoccupations de votre patient et assurez-vous qu'il comprend tout plan de traitement que vous recommandez.
- Assurez-vous de communiquer rapidement toute information importante (par exemple, les résultats des tests ou les instructions de suivi) à vos patients.
- 3Élaborer un plan de transfert des soins. Si vous avez besoin de transférer les soins de votre patient à une autre équipe de soins (par exemple, si vous êtes dans un hôpital travaillant par équipes), vous pouvez réduire les erreurs médicales en ayant une procédure standard en place pour ces situations. Rencontrez l'autre équipe en personne si possible et assurez-vous qu'elle a accès à toutes les informations importantes, telles que l'horaire de traitement de votre patient, la liste des problèmes de santé et les traitements qu'il subit actuellement. Une bonne procédure de transfert devrait inclure:
- Une explication de la gravité de la maladie du patient.
- Un résumé général de l'état, des besoins et des antécédents du patient.
- Une liste d'actions que la nouvelle équipe devrait entreprendre pour poursuivre le traitement du patient.
- Un plan d'action clair au cas où l'état du patient s'aggraverait.
- Une indication que la nouvelle équipe comprend vos instructions. Par exemple, vous pourriez leur demander de répéter ou de reformuler vos instructions. Assurez-vous de répondre à toutes leurs questions.
Conseil: vérifiez si votre hôpital a mis en place une procédure de transfert standardisée, telle que le système I-PASS développé par les écoles de médecine de Harvard. Si tel est le cas, assurez-vous que vous et le reste de votre équipe êtes familiarisés avec la procédure.
Malheureusement, les erreurs médicales ne sont que trop fréquentes - en fait, elles sont la troisième cause de décès en Europe. - 4Travaillez avec un pharmacien pour réduire les erreurs de médication. L'inclusion d'un pharmacien dans l'équipe de soins de votre patient peut aider à prévenir les erreurs de médication. Par exemple, un pharmacien peut avoir des informations plus à jour qu'un médecin en aurait sur les interactions médicamenteuses et les contre-indications. Si vous ne savez pas quel médicament conviendrait le mieux à votre patient, pensez à appeler son pharmacien pour une consultation.
- Un pharmacien peut également aider à détecter d'autres problèmes potentiels, tels que des dosages incorrects ou des instructions inappropriées pour l'utilisation d'un médicament.
- 5Restez en contact avec les autres prestataires de soins de vos patients. Si votre patient consulte d'autres fournisseurs de soins de santé, communiquer avec eux peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant leurs soins. Demandez à votre patient qui sont les autres membres de son équipe de soins afin que vous puissiez partager toute information importante avec eux.
- Si votre clinique ou hôpital dispose d'un système de DSE (dossiers de santé électroniques), découvrez si vous pouvez profiter de ce système pour partager des dossiers importants avec d'autres fournisseurs de l'équipe de soins de votre patient.
- 6Vérifiez deux fois avant d'effectuer toute procédure médicale. Il y a un risque d'erreur dans presque toutes les procédures médicales, de la chirurgie à l'administration d'une dose de médicament. Avant toute intervention, essayez de détecter les erreurs à l'avance en vérifiant le dossier de votre patient, en communiquant avec votre patient et en discutant avec les autres membres de votre équipe.
- Avant la chirurgie, vérifiez que vous effectuez l'opération correcte au bon site.
- Étiquetez toujours tous les médicaments et vérifiez la posologie avant de donner un médicament à un patient.
- Évitez les accidents de traitement en demandant à vos patients de s'identifier de 2 manières différentes (par exemple, avec leur nom complet et leur date de naissance) avant de commencer un examen ou une procédure.
- 7Utilisez un protocole d'hygiène approprié pour prévenir les infections. Une mauvaise utilisation et stérilisation du matériel hospitalier expose les patients au risque de développer des infections. Travaillez avec votre équipe pour vous assurer que tout le monde utilise et comprend les procédures appropriées pour garder son équipement et ses mains stériles.
- Votre gouvernement ou votre établissement individuel peut avoir mis en place des lignes directrices pour la désinfection des salles d'examen, de l'équipement médical et des outils chirurgicaux. Passez en revue ces consignes et assurez-vous que vous et vos coéquipiers les respectez systématiquement.
- Faites particulièrement attention à insérer et à maintenir correctement les lignes centrales et les cathéters, car ce sont deux sources courantes d'infection.
- Lavez-vous les mains fréquemment, en particulier entre le traitement de différents patients.
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Avis de non-responsabilité médicale Le contenu de cet article n'est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel, un examen, un diagnostic ou un traitement. Vous devez toujours contacter votre médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié avant de commencer, de modifier ou d'arrêter tout type de traitement de santé.
